"Jeg skal skrive et brev!"
Vi er bekendt med dette skrig af forargelse, et kliché på dette tidspunkt.
Det kommer fra en utilfreds mor, gammel mand eller tid-velhavende årtusinder efter en detailvirksomhed undlader at tilbyde et baby skiftbord, ære en udløbet kupon eller leje deres ven.
Vi værdsætter vores ret til at klage til de virksomheder, der forkerte os så meget, at vi dedikerer hele apps og websites til det.
Men kundeklagen blev ikke opfundet med Yelp eller passive aggressive tweets.
Det er tilsyneladende næsten lige så gammelt som det skrevne sprog.
British Museum viser ældste kendte skriftlige klage - indskrevet i en lejetablet i Mesopotamien for næsten 4.000 år siden.
Den ældste kendte skriftlige klage
En mand ved navn Nanni skrev brevet i 1750 B.C. som reaktion på en underleverance af kobberstænger fra en handelsmand ved navn Ea-nasir.
Jeg giver dig et sekund til at huske syvende klasse historie klasse.
Og fordi jeg allerede har set det op på Wikipedia, forklarer jeg, at kobberbåde er klumper af kobbermalm. Nanni ville have købt råmaterialet til sine samtidige til at bruge til at skabe værktøjer, køkkengrej og andre ting, du har set i museer.
Ea-nasir lovede kobber af høj kvalitet, men da Nanni's tjener ankom med betaling betragtede han kobberet "ikke godt".
I stedet for at afhjælpe en undskyldning eller en kupon til fri malm på sit næste besøg, fortalte Ea-Nasir frekt tjeneren: "Hvis du vil tage dem, tag dem; hvis du ikke vil tage dem, gå væk! "
Den dårlige tjeneste forværrede Nanni så meget, at han skabte denne tablet, indskrevet med a langvarig klage.
Hvad tager du mig til, at du behandler nogen som mig med sådan foragt?
Tænk på den indsatte arbejdskraft til at administrere denne klage!
En fyr som Nanni udskærer ikke breve selv. Så mindst en mand var involveret til at indskrive denne tablet.
Denne mand måtte være litterat, som ikke var almindelig i Mesopotamien. Han var også nødt til at finde en lejetablet, som ikke var utroligt svært at komme forbi, men du kunne bestemt ikke vælge en op på hjørneforretningen.
Nogen må have forsøgt at stoppe Nanni fra hans lunefuldt brug af ressourcer og man-timer. Men han var bare så vred.
Nanni dikterede, og nogen indskrev denne tablet - fuld front og tilbage, forresten. Så måtte nogen afleveres.
Dette er i hvert fald ikke en stor Mount Sinai-stil tablet. Det er kun 4,6 tommer højt med ca. 2 tommer bredt. Det er som en tyk iPhone, der er dækket af cuneiform skrift.
Men det krævede stadig mindst en fyr, måske en hest og måske en af de vogne, de kører bag hesten. Jeg præsenterer en fyr i en vogn, der laver sidste minuts tilføjelser til tavlen på vej, og ikke betaler den rette opmærksomhed på vejen.
Det er mindst tre personer og en hest at få denne besked til købmanden. Og der er intet tegn på et svar fra Ea-nasir.
Det burde gøre dig lidt mindre sur næste gang din lokale restaurants Yelp-profil tager et par ekstra sekunder at indlæse.
Du kan hvile let, idet du ved, at du ikke er alene: Massernes utilfredse meninger har været faldende på døve ører af den slags Big Copper i årtusinder.
Din tur: Har du nogensinde skrevet et brev til at klage over kundeservice?
Dana Sitar (@danasitar) er en personaleforfatter på The Penny Hoarder. Hun er skrevet til Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest og mere, forsøger humor, hvor det er tilladt (og nogle gange hvor det ikke er).
Post Din Kommentar