Tween Begging for en mobiltelefon? Sådan tilføjes en linje uden at gå i stykker

Redaktørens note: Dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort i oktober 2017.

Med en kone og to børn til at støtte, er Zak Wilson en fyr, der skal holde sig til et budget.

Men når det kom til mobiltelefon service, kunne han aldrig finde den søde plet - pålidelig service, han havde råd til. Hver transportør han forsøgte var enten for pricy eller for glitchy.

For dyrt: Wilson var sammen med Verizon Wireless i årevis, men blev frustreret, fordi det kostede så meget. Han betalte omkring $ 180 om måneden for celle service for ham og hans kone.

"Det var latterligt dyrt", minder Wilson om.

For upålidelig: På udkig efter at spare penge skiftede han til en rabatbærer. Det var billigere, men han blev træt af besværet - ligesom faldne opkald.

Det var på tide at søge efter en anden mulighed. Det var da han prøvede Twigby.

Hvad er Twigby? Det er en rabat trådløs operatør, der gør en splash i den konkurrencedygtige verden af ​​billig, ingen kontrakt mobiltelefon service.

"Omkostningsbesparelserne er ekstreme," siger Wilson. "Nu betaler vi for begge telefoner 60 dollar."

Endnu bedre: Han og hans kone kan endelig råd til at tilføje en telefon til deres ældste datter, som lige blev 12 og starter den syvende klasse.

"Jeg overraskede hende med det på hendes fødselsdag," siger Wilson. "Jeg havde fortalt hende nej."

Livet i Discount-Carrier Land

Wilson er en 43-årig sælger, der bor i en forstad til Portland, Oregon. En spirende iværksætter, han arbejder et par deltidsjob, mens han etablerer sin egen e-handelsvirksomhed.

En ting er sikkert: Penge er stramt, men han har brug for pålidelig mobiltelefon service til sit arbejde.

For mange år siden sluttede han oprindeligt til Verizon Wireless, fordi udbyderen havde tilbudt tilbud gennem Costco, hans tidligere arbejdsgiver.

Det blev til sidst for dyrt.

"Med dataplanerne er det dyrt," siger Wilson. "Jeg følte at jeg betalte for dobbelt internet - hjemme internet og telefon internet."

Han skiftede til en anden luftfartsselskab for at spare penge, men blev træt af sin service. Når han havde et teknisk problem, måtte han sende en forespørgsel på et online opslagstavle og vente på et mailet svar.

"Det kan tage et par dage eller en uge at få svar," forklarer han. "Du kan ikke ringe til nogen, hvis du har et problem."

Det er livet i rabatland. En række trådløse udbydere af rabat er blevet kritiseret for dårlig kundeservice - for langsom, tilfældig og vanskelig at forstå.

Godt klar over denne slags kritik, Twigby har haft smerter for at sikre, at kundeservice er hurtig, effektiv og hjælpsom. I stedet for et callcenter for kundeservice har luftfartsselskabet en online chat-funktion.

"De vender lige tilbage til dig. Det meste af tiden er der et øjeblikkeligt svar, "siger Wilson. "De er meget hurtige og kyndige."

Beyond the Big Four

I USA er de fleste mobiltelefonbrugere bundet til en af ​​de "Big Four" trådløse operatører. Verizon, T-Mobile, AT & T og Sprint har mere end 412 millioner kollektive trådløse abonnenter.

Disse er big-time, mega-virksomheder med Super Bowl-annoncer, berømthedsprogers, butikssteder og store netværk af cellulære tårne

Så er der alle andre - en masse uafhængige udbydere, der alle konkurrerer om et lille hjørne af mobiltelefonmarkedet.

"Måske er 95% af folk med en af ​​de store luftfartsselskaber, og 5% er ok med mere budgetvenlige mærker", siger Twigby-repræsentant Chris Alarcon. "Vi er i en hyperkonkurrerende industri, hvor mange virksomheder kæmper over den 5% af den amerikanske befolkning."

Twigby lanceret i slutningen af ​​2015 og har vundet momentum siden, siger firmaets embedsmænd.

Det er en MVNO, en mobil virtuel netværksoperatør. Tusindvis af disse virksomheder køber forbindelses engros fra de store trådløse operatører og videresælger det til kunderne.

Twigby er på Sprints mobilnetværk til taleopkald, tekst og data, og det bruger Verizon netværk som backup til opkald og teksting.

Ingen flere faldne opkald

Én ting Wilson værdsætter er manglen på faldne opkald.

"Vi plejede at have faldet opkald i vores hus, og vi ville have døde pletter hver gang vi ville gå på vejen," forklarer han. "Jeg har slet ikke oplevet det med Twigby. Jeg tror, ​​det er fordi de har dobbelt dækning med begge mobilnet. "

Hans telefon, en Samsung Galaxy J3 Emerge, fungerer fint på Twigby's netværk, men Twigby sælger et stort udvalg af telefoner. Endnu engang lancerede Twigby for nylig en ny kampagne, hvor nye kunder får 25% rabat på de første seks måneders service.

Efter mange år med at være utilfreds med sin mobiltjeneste, føles Wilson endelig som om han får mere for mindre.

"Det er langt og langt en stor opgradering," siger han. "Det, vi har nu, ligner meget, hvad vi havde med Verizon. Det er bare, at prisen er så meget billigere. "

Mike Brassfield ([email protected]) er en senior forfatter på The Penny Hoarder. Han betaler klart for meget for trådløs service.