Amazon refunderer 70 millioner dollars til forældre, hvis børn lavede uautoriserede køb

Redaktørens bemærkning: Amazon har udgivet nye oplysninger om, hvordan du modtager din refusion. Hvis du er berettiget til en refusion, skal du have modtaget en direkte email fra Amazon den 26. maj 2017. Du kan også logge ind på din Amazon-konto og få adgang til oplysninger om anmodning om refusion under fanen "Vigtige meddelelser". Dette indlæg løber oprindeligt den 5. april 2017.

Her er et træk, der er lige ud af The Overwhelmed Parent 101 playbook. Dit barn har en pasform. En fuldblæst tantrum. Du har ikke tid til dette. Du giver dit urolige barn en tablet til at lege med. Problemet løst - i hvert fald på kort sigt.

Hej, jeg kritiserer ikke. Jeg har gjort mig alt for mange gange selv.

Din tablet vil komme tilbage smudret med fingeraftryk - og muligvis indlæst med køb i appen, som dit klikglade barn var enig i.

Amazon har nu aftalt at refundere op til 70 millioner dollars i køb af varer i børn, der er lavet uden deres forældres samtykke.

Det er rigtigt, Junior! Jeg får tilbage alle de penge, du har brugt på opgraderinger til Tiny Monsters on my Kindle Fire!

Sidste år fandt en føderal domstol, at Amazon havde faktureret forbrugerne for uautoriserede omkostninger i appen på grund af børn, der bruger mobile apps, såsom onlinespil, der blev downloadet via Amasons appbutik.

Retten fandt ud af, at Amazon ikke klart oplyste forældrene om, at gratis apps kunne indeholde køb i appen, og det gav ikke tilstrækkelig opmærksomhed eller adgangskode til at forhindre unges uagentlige køb.

Amazon appellerede oprindeligt afgørelsen, men faldt senere appellen og banede vejen for restitutionerne.

Hvis Amazon betaler dig for et køb i appen, som dine børn lavede mellem 2011 og 2016, kan du være berettiget til refusion.

Det er uklart, hvordan Amazon vil refundere kunder. Domstole afviste sin anmodning om udstedelse af restitutioner via gavekort, så det forventes at udstede refusioner direkte til kundernes debit- eller kreditkort eller med checks.

I en lignende sag fra 2014 sendte e-mail og sendte postkort til hver kunde, der måtte have været påvirket. Apple udstedte tilbagebetalinger til 37.000 kunder.

Hvis du mener, at du måske er i kø for en refusion, skal du være på udkig efter en besked fra Amazon.

Apple og Google har kørt ind i det samme problem

"Denne sag viser, hvad der skal være et fundament for alle virksomheder - du skal få kunders samtykke, før du opkræver dem," siger Thomas B. Pahl, fungerende direktør for FTC's forbrugerbeskyttelsesbureau. "Forbrugere, der er ramt af Amazonas praksis, kan nu kompenseres for afgifter, som de ikke havde forventet eller godkendt."

Amazon er ikke den eneste app udbyder at blive ramt af en sag som denne.

I 2014 afviklede Apple og Google lignende tilfælde med FTC over uautoriserede køb i appen for henholdsvis 32,5 millioner og 19 millioner dollars.

Amazons appbutik kommer forudinstalleret på nogle Kindle-tabletter, og Android-enhedsejere kan downloade det.

Forældre klagede over, at det var for nemt for deres børn at lave digitale køb på Amazon apps uden tilladelse.

I begyndelsen advarede Amazon ikke kunderne om eksistensen af ​​køb i appen overhovedet. Til sidst forelagde det mindre meddelelser og lejlighedsvis krævede et kodeord, men FTC sagde det ikke var nok. Senere begyndte Amazon at præsentere en popup-godkendelse, når der laves et køb i app, der opfylder FTC's godkendelseskrav.

Din tur: Har dine børn nogensinde lavet køb i app uden din tilladelse?

Mike brassfield[email protected]) er en senior forfatter på The Penny Hoarder. Hans to børn elsker i-app-indkøb.