10 amerikanske firmaer ansatte og kunder virkelig, virkelig hader

Vi handler om en skinnende bedste liste, især da vi reflekterer det sidste år.

Men mange mennesker i Amerika er enige: 2016 har været et helluva år. Så lad os tage et hurtigt øjeblik for at reflektere over noget der er bare det værste: Virksomheder med forfærdelig kundeservice.

Brug af vurderinger fra J.D. Power, American Customer Satisfaction Index (ACSI), Glassdoors medarbejder anmeldelser og sin egen årlige kundetilfredshedsundersøgelse, 24/7 Wall St. hedder Amerikas mest utrolige virksomheder.

Kan du gætte hvilke virksomheder, der laver listen?

Trommeslager, vær venlig at ...

10. Sprint

Sprint har den laveste ACSI-rating for ethvert trådløst telefonselskab og den værste kundeservice rating ud af mere end 100 virksomheder inkluderet i 24/7 Wall St.'s undersøgelse.

Derudover er mange kunder lige lei af produktet. En undersøgelse af mobilt resultatmålerfirma Rootmetrics viste, at Sprint havde en dårligere overordnet ydeevne end Verizon og AT & T på tværs af kategorier.

9. Sears

Tilsyneladende hader både kunder og ansatte dette selskab. Det er en af ​​de lavest bedømte stormagasiner af ACSI.

Medarbejderne elsker heller ikke selskabet. Det bliver lavere end gennemsnittet af ratings på Glassdoor. Færre end 1 ud af 3 ansatte vil anbefale et job hos virksomheden til en ven.

De vil ikke gerne underkaste venner, tilsyneladende, at "lav løn og uprofessionel overordnet ledelse" rapporterer 24/7 Wall St.

8. skål

Kunder har begrudgetly forventer dårlig kundeservice fra deres tv-udbydere. Skålen er ingen undtagelse.

24/7 Wall St.s undersøgelse afslørede, at 47% af respondenterne rapporterede om en negativ serviceoplevelse hos satellit-tv-udbyderen.

Men det stopper ikke hos kunderne.

"Få virksomheder er ikke lide af deres egne medarbejdere så meget som skålen," siger rapporten.

Skålen har en af ​​de laveste medarbejdertilfredshedsgrader på nogen store firma på glasdør. Kun 38% af medarbejderne vil anbefale et arbejde hos virksomheden til en ven.

måske til en fjende?

7. Ånd

Åh, et flyselskab, hvis motto også kan være: "Du får hvad du betaler for."

Det er overraskende, at Spirit er ACSIs lavest vurderede flyselskab. Og hver rejsende på Twitter.

"Dårlig kundeservice er typisk ikke et stolthed for noget selskab," 24/7 Wall St. quips. "Men i mange år var det en del af Spirit Airlines 'markedsføringsstrategi."

Uheldigvis for flyselskabet er mange andre i gang med sin race til bunden i priserne - uden at ofre kundens oplevelse.

6. Facebook

Ikke at lide et firma betyder ikke altid, at du ikke vil bruge sine tjenester, tilsyneladende.

Facebooks næsten 200 millioner brugere i Amerika er ikke stoked om webstedets privatlivspolitik og dataindsamling ... buoettt hvordan ellers vil vi lære, hvad Harry Potter karakter vores venner ville være i en apokalypse?

Virksomheden bliver også flack for hvad de værste brugere gør på hjemmesiden.

Offentret holder Facebook ansvarlig for spredningen af ​​falske nyheder, på trods af den fortsatte afvisning af dets kategorisering som medievirksomhed.

5. Wells Fargo

Nå, ingen sjov.

Ikke kun brøt Wells Fargo hårdt i offentlighedens øjne, men det faldt i 2016, da vi allerede var kratte af en daglig angreb af dårlige nyheder.

I efteråret besluttede virksomheden at betale 185 millioner dollars i bøder for at afklare påstandene om, at det medarbejdere skabte millioner af falske bankkonti for kunderne.

Uanset skandaløse overskrifter var Wells Fargo blandt de mest klagede banker (efter transaktionsvolumen) i 2016.

Og glem ikke et par pesky class-action retssager mod virksomheden.

4. McDonald's

Amerika har haft et kærlighedsforhold med denne fastfood-kæmpe i årtier.

Vi hader sin samordnede indsats for at få os til at spise farligt usundt mad - og for meget af det. Vi hader dets anti-faglige arbejdspraksis og lave lønninger.

Men milliarder og milliarder af os L-O-V-E er salt, salt godhed.

Kunder har ikke høje forventninger til service i en fastfood restaurant. Stadig, "McDonald's har den værste kundeservice rating af alle 17 industri konkurrenter gennemgået af ACSI," siger 24/7 Wall St.

Oof.

3. Mylan

Internettet var oprørt sidste år da EpiPen-producenten Mylan hiked prisen af livredningsindretningen.

Selv om det hurtigt annoncerede et opsparingsprogram og for nylig udgav en generisk version af EpiPen, er folk med alvorlige allergier, som er afhængige af det, stadig ikke glade.

Plus, EpiPen's pris er ikke den eneste medicinpris, der forårsager Mylan-problemer. Det er bare den mest publiceret.

2. Bank of America

Med dårlig presse omkring den lille "oopsie" af en større økonomisk recession og historisk redning tidligere i dette århundrede kunne Bank of America bruge nogle gode vibes fra sine kunder.

Det sker desværre ikke.

I 24/7 Wall St.'s undersøgelse sagde omkring 44% af de adspurgte, at de havde en negativ oplevelse med BofAs bank- og kreditkortoperationer. Virksomheden var blandt de værste af nogen i undersøgelsen.

Og tag ikke medarbejderne ud!

Virksomheden betalte 2 millioner dollars i bøder i 2013 i et årti med racediskrimination på 1.100 ansatte.Det har også betalt for at afvikle et kønsspørgsmål retssag sidste år.

Fortsæt med at fortsætte ...

1. Comcast

Er du chokeret?

Dette er ikke første gang Comcast har donned kronen af ​​Amerikas værste selskab, og det vil nok ikke være det sidste.

Comcast dækker de to brancher - internet og tv-udbydere - med de værste gennemsnitlige scoringer af ACSI. Alligevel har den betydeligt dårligere kundetilfredshed end enten branchens gennemsnit.

Det er simpelthen det værste af værste. Vi håber du bærer kronen stolt, Comcast.

Din tur: Er disse de værste virksomheder i Amerika? Hvilke ændringer ville du gøre?

Dana Sitar (@danasitar) er en personaleforfatter på The Penny Hoarder. Hun er skrevet til Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest og mere, forsøger humor, hvor det er tilladt (og nogle gange hvor det ikke er).