5 vaner af dårlige freelance-klienter - og hvornår de skal slippes

Feast eller hungersnød.

Det er den evige kamp frilansere ansigt. Du kører enten højt og lever det gode liv eller kæmper for at finde to pennies at gnide sammen.

Hungersnøden er med rette skræmmende. Men den trussel det udgør, må ikke påvirke, hvordan du driver din virksomhed.

En af de mest almindelige fejl, freelancers gør, er at holde fast på dårlige kunder. De gør det af frygt for at miste vital indtægt.

At droppe dårlige kunder er en afgørende del af udviklingen af ​​en succesfuld freelancevirksomhed. Sikker på, din indkomst kan få et hit, men du vil være en gladere, mere produktiv og mere rentabel freelancer for det.

Jeg siger ikke, at du skal slippe hver klient, der gør dig sur. Konstruktiv kritik er nødvendig for din vækst, men nogle gange er der intet konstruktivt om en klient. Hvis nogen af ​​nedenstående virker for bekendt, er det tid til at fjerne tornet i din side.

Klienten er simpelthen uhøflig

Selv gode kunder har dårlige dage. De kan sige noget, de ikke mener, være uhøflige på telefonen eller reagerer følelsesmæssigt på en forretningsbeslutning.

Det sker med det bedste af os, og det er ikke nødvendigvis et dårligt klient rødt flag.

Hvis klienten optræder en gang, kridt det op til dem med en dårlig dag. Hvis de imidlertid er konsekvent uhøflige eller et problem, så er de en negativ indflydelse, du skal fjerne.

Jeg arbejdede engang med en klient, der elskede at udøve sin "Jeg er chefen"Muskler. Han ville forklare forfatterne i en gruppeslag og insinuere, at han kunne gøre det bedre, hvis han kun havde tid.

Hver gang jeg så en anmeldelse komme igennem med hans navn på det, ville jeg afskrække håndtere det. Uundgåeligt, da jeg kom til projekterne, blev de forhastet og af lav kvalitet. Da jeg besluttede at skære ham løs, indså jeg, at jeg ikke kunne bruge disse artikler i min portefølje, fordi de var så dårlige.

Din rentabilitet er knyttet til din produktivitet og produktivitet til lykke. Hvis kunden altid får dig til at føle dig dårlig, skal du arbejde - og tjene - mindre.

De betaler sent

“Lad mig lede vores finansafdeling, "Er ikke et svar.

Hvis en betaling er forsinket, er det eneste acceptable svar, "Jeg sørger for, at du får det senest den [DATE]”.

Det kan virke hårdt. Men du sender ikke fakturaer og kontrakter, så klienten kan give vage svar. Du gør det, fordi det er en professionel aftale med hårde frister for betaling.

Klienten ville ikke acceptere et wishy-washy svar på dine leverbare deadlines. Du bør ikke acceptere en til din kompensation.

Det gør du ikke ud af hjertets venlighed. Du har regninger at betale. Du giver arbejdet, kunden betaler dig for det. Hvis ikke, så er du ikke en freelancer. Du er i bedste fald en hobbyist.

Forsinkede betalinger, som en uhøflig kunde, bør begrænses til en offs og ulykker. Hvis de er normen, bliver du ikke værdsat. Tag din virksomhed til nogen, der vil værdsætte dig.

Jeg for nylig forladt en klient, der konsekvent betalte over en måned for sent. Vi havde en tre måneders kontrakt, og jeg var nødt til at spilde værdifulde timer og jagte hver eneste betaling.

Det var på tide, jeg kunne have brugt at fuldføre fakturerbart arbejde.

Ved afslutningen af ​​tre måneders kontrakt nægtede jeg at udvide, i stedet fokusere på at finde nye kunder. Jeg forhandlede ikke kun et højere gebyr, men min rentabilitet hoppede, fordi jeg ikke længere spildte tid på at jagte betalinger.

For ikke at nævne jeg er langt gladere, da tingene løber som de skal.

De er ikke den mest rentable brug af din tid

Da jeg begyndte at freelancere, ønskede jeg hver time at være så rentabel som muligt. For at opnå dette skabte jeg et regneark, der beskriver hvilke klienter der betaler mest per ord og pr. Time.

Jeg har lavet dette dokument, fordi selvom jeg pris pr. Projekt, havde jeg brug for at vide, hvilke kunder der var mest rentable.

For eksempel havde jeg en klient, der betalte $ 2.000 pr. Projekt og en anden, der betalte $ 500. Lige væk klient En ligner vinderen, right? Ikke så hurtigt - arbejdet tog mig to uger at færdiggøre.

Kunde B tog omkring en dag. Min pr. Timepris med den lavere betalende kunde var langt højere. Hvis jeg kunne sikre mere arbejde fra dem, ville jeg ende med at tjene mere.

Din tid som freelancer er begrænset. Hvis du vil øge din indkomst, skal du fokusere på at tjene mere på mindre tid.

Du hader arbejdet

I punkt 1 fremhævede jeg sammenhængen mellem din lykke og produktivitet. Lykke er knyttet til både klienten og det arbejde, du laver for dem.

Hvis du ikke nyder arbejdet, vil du ikke gøre et godt stykke arbejde. Det vil påvirke kvaliteten af ​​din portefølje negativt og antallet af henvisninger, du får.

Hvis du ikke er begejstret for arbejdet, skal du slå det ned eller afslutte aftalen. Det virker modproduktivt, især hvis du desperat kæmper hungersnødscyklussen, men stoler på mig. At tage på arbejde, du hader, virker aldrig.

De engagerer sig i Scope Creep

Du burde altid bruge en kontrakt

En kontrakt er ikke kun der for når tingene går galt - det forhindrer kunderne i at udnytte, ubevidst eller målrettet.

En god freelance-kontrakt beskriver klart projektet. Det omfatter, uden nogen tvivl, hvad der forventes af både dig og kunden.

Hvorfor er det vigtigt? Fordi det negerer muligheden for den frygtelige rækkevidde krybe.

Kunder glemmer nogle gange, at du ikke er en medarbejder, og at du er der for at hjælpe med et bestemt projekt.

De glider og siger ting som "Det er fantastisk, men hvis vi bare kunne tilføje X, ville det være perfekt"Som er starten på en glat hældning. Efter at have tilføjet X, har de også brug for Y og Z. Før du ved det, så små jobballoner ind i noget stort.

For den sen betalingsklient, jeg nævnte tidligere, udfyldte jeg et fuldstændigt udkast til et casestudie og indsendte det. Så hørte jeg ingenting i fire uger.

Da de endelig kom i kontakt, ønskede de nogle ændringer - det var ikke et problem, da vi havde enige om to revisioner i nogen grad. Men to revisioner senere blev jeg bedt om at hoppe på et opkald med en konsulent i virksomheden for at stryge ud detaljerne og derefter ringe til klienten i casestudiet.

Det var alle ting, jeg ville være glad for at gøre, når de er skitseret og aftalt på forhånd. Men når klienten tilføjer dem uden advarsel senere, begynder jeg at udføre ekstra arbejde med nul ekstra kompensation.

Uden kontrakt kunne klienten hævde, at det hele er en del af projektet. Men med en kontrakt, der beskriver projektdetaljer, har du en vis løftestang. Du kan med rette hævde, at det er ud over det aftalte arbejdsområde og enten opkræve mere eller nægte det ekstra arbejde.

Klienterne du arbejder med er varierede. Du har store kunder, der er mareridt, små kunder, der er en drøm, omvendt og alt imellem.

Hvad du skal gøre er at spørge dig selv, om det problem du står over for virkelig er et forholdsafslutende bombeskil, en lærerig oplevelse for dig eller noget, der simpelthen er resultatet af en dårlig dag for dem.

Pete Boyle er en freelance copywriter, der hjælper andre freelancere til at bryde ind i forretningen og oprette profitable freelance writing virksomheder. For at tilmelde dig sit nyhedsbrev for forretningsbyggeri, tag hænderne på et gratis email kursus og freelance kontrakt skabeloner, gå over til http://have-a-word.com.