Sloppy Servicing fører til $ 3,75M Refusion til Student Låntagere fra Citibank

Citibank betaler $ 6,5 mio for slarvet flytter det angiveligt gjort samtidig med at servicere private studielån.

Tidligere forbruger Financial Protection Bureau direktør Richard Cordray meddelte afviklingen inden hans planlagte afgang fra bureauet i sidste uge. "Citibanks servicefejl gjorde det dyrere og forvirrende for låntagere, der forsøgte at tilbagebetale deres studielån," sagde han i en erklæring.

Ifølge CFPB's erklæring, Citibank begik fire synder mod studielåntagere fra 2006 til 2015:

1. Det vildlede låntagere til at tro, at de ikke kunne tage et fradrag for den interesse, de havde betalt på nogle af deres studielån.

1. Det opkrævede forkerte sene gebyrer og renter for lån, der var berettiget til udsættelse, fordi de stadig var i skole.

1. Det overvurderede minimumsbetalinger for blandet status låntagere, dem, der betaler tilbage nogle lån, men har andre i udsættelse.

1. Det gav ikke låntageren de oplysninger, der kræves i Fair Credit Reporting Act, da den afviste anmodninger om at frigive en medtegnende.

Under afviklingen vil Citibank betale 3,75 mio. Kr. I restitutioner til kunder, der blev opkrævet sene gebyrer, overcharged for minimumsbetalinger eller afkrævet unødvendig interesse, eller som var ofre for andre defekte servicepraksis. Citibank vil også betale en bøde på 2,75 mio. $ Til CFPB's borgerkassefond.

Afviklingen kræver også, at Citibank skal foretage ændringer i den måde, det forvalter studielån på. Tjenesteyderen vil give yderligere oplysninger til låntagere, der blev nægtet en medforsenderudgivelse og til dem, der var berettiget til skattefradrag for de renter, de betalte. En ny politik vil vende om gebyrer, der er foretaget ved fejl, erklæringen bemærket.

Lisa Rowan er en højtstående forfatter og producent hos The Penny Hoarder.