Der er en lidt kendt lov, der kan kræve, at flyselskaberne betaler dig 800 dollar ...

Rejser er fuld af eventyr og sjov - og ofte hovedpine. Hvis du har fløjet på et tidspunkt i de sidste par år, har du sikkert oplevet din retfærdige andel af forsinkelser og aflysninger.

Selv om alle er ubelejlige, bliver den mest frustrerende oplevelse "bumped" af en overbooket flyvning, som oftest sker i ferierne og i andre spidsrejsetider.

Du har muligvis troet, at det var bare prisen for adgang til flyvning at få bumped. I virkeligheden er det imidlertid ulovligt for flyselskaberne at overbooke flyvninger - og du har ret til erstatning, hvis det sker for dig.

AirHelp, en opstart baseret på New York City, er her for at hjælpe dig med processen for at blive betalt, når du er forsinket.

Hvem kan bruge AirHelp

Hvis du er blevet nægtet boarding, eller hvis dit fly er blevet forsinket eller annulleret, inden for Europa eller USA de seneste tre år, kan du kvalificere dig til refusion på op til $ 800.

Som beskrevet af AirHelp varierer lovgivningen meget mellem Europa og USA.

For flyvninger til og fra EU:

Medmindre det skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for flyselskabets kontrol, skal du være økonomisk kompenseret, hvis dit fly er aflyst, overbooket eller ankommer sent om tre timer eller mere.

For flyvninger i USA:

Hvis du nægtes boarding, er du berettiget til 200% af din enkeltbilletpris, hvis du kommer til din endelige destination mellem en og to timer for sent, med et loft på $ 650.

Hvis du ankommer til din endelige destination mere end to timer for sent, er du berettiget til 400% af din enkeltbilletpris, med en dækning på $ 1.300. (Du er ikke berettiget til kompensation for forsinkede eller annullerede flyvninger.)

Hvordan AirHelp fungerer

Hvis du mener at du kan kvalificere dig til refusion, skal du udfylde en simpel online formular på AirHelps hjemmeside eller i sin app.

Du besvarer et par grundlæggende spørgsmål om dit fly: flyselskab, dato og klokkeslæt, hvorfor det blev forsinket eller annulleret, eller hvorfor du blev nægtet boarding.

Når du har indsendt dine oplysninger, informerer AirHelp straks dig om, hvorvidt dit fly er berettiget til erstatning. Hvis dit fly kvalificerer, begynder AirHelp at anmode luftfartsselskaberne på dine vegne.

Virksomheden har en "no win, no fee" politik, hvilket betyder at du kun betaler, hvis det vinder kompensation fra flyselskabet. Hvis og når AirHelp med held modtager kompensation, overfører det pengene direkte til din bankkonto, minus 25% gebyr.

Hvad det er at bruge AirHelp

Det lyder som en god ide, men fungerer AirHelp faktisk? Jeg besluttede at teste det ud.

Da jeg ikke troede, at nogen af ​​mine seneste flyvninger ville være støtteberettigede, skrev jeg oplysningerne til en vens Spirit Airlines-fly, der var mere end 12 timer for sent. Da indenrigsflyvninger kun er berettigede til erstatning, hvis du er blevet nægtet boarding, sagde AirHelp det ikke kvalificeret.

Forsøg at undgås min skuffelse, AirHelp spurgte, om det kunne søge min email for gamle rejseplaner, der kunne kvalificere sig. Jeg synkroniserede det med min Gmail, og 15 minutter senere fik jeg en advarsel om, at den var færdig med at søge. Desværre kom jeg endnu engang op i hånden.

Lauren Lowther, Kansas City, MO, havde bedre held. I løbet af de sidste ferieperioder havde hun betalt en hel del $ 2.200 for en returbillet til Paris for at se hendes mands familie.

Da det var på tide at vende hjem, sluttede hun op på asfalten på Charles de Gaulle lufthavn i fem timer og ventede på en reservedel; Til sidst meddelte kaptajnen, at de ikke forlod, før den næste dag.

Da de gik afsted, fortalte flyvagten dem, at de kvalificerede sig til refusion og endda gav dem oplysninger om, hvordan man fik det. Men da Lowther sendte sit krav gennem onlineportalen, blev den nægtet.

"Jeg troede det var mærkeligt, da de fortalte os på CDG [lufthavnen], vi havde ret til at blive refunderet,« siger Lowther. "Så jeg indgav igen og blev afvist igen. Jeg ved, at jeg prøvede mindst to gange - jeg tror jeg også prøvede en tredjedel. Det sagde bare: "Desværre kan vi ikke respektere din anmodning." Jeg var chokeret, for det var helt deres skyld. "

Forståeligt frustreret lavede Lowther AirHelp. To måneder efter at have indsendt sit krav online, trådte virksomheden til med € 450 (ca. $ 487) på sin bankkonto - hendes kompensation efter AirHelps 25% provision.

Kate May, en rekrutterer fra Hajoca Corporation fra Philadelphia, PA, modtog også € 450 takket være AirHelp - ligesom hendes mand. Den bedste del? Ingen af ​​dem måtte løfte en finger.

På vej hjem fra en ferie i Danmark blev maj og hendes mand forsinket med otte timer på grund af et motorproblem. De havde ikke forfulgt nogen refusion, da AirHelp kontaktede hendes mand seks måneder senere.

"Ærligt, vi troede, det var en fidus," siger hun, "men efter at have undersøgt det og leveret lidt personlige oplysninger fik vi en ret stor refusion."

Det tog lidt mere end to måneder for hendes mand (som indgav første gang) for at modtage hans godtgørelse på € 450, og derefter seks uger for hende.

Tæt på $ 1000 for at udfylde en kort formular? Det lyder som en god aftale, og maj er enig. "Selvom de opkræver et servicegebyr," sagde hun, "de gjorde alt legworket, og det var det værd."

Hvad angår Lowther, ville hun bruge AirHelp igen?

"Åh helt," siger hun. "Jeg ville have haft nul kompensation, hvis det ikke var for dem."

I en verden med stigende flybillet og uendelige forsinkelser er det rart at se et firma, der giver en smule strøm tilbage til forbrugeren. Næste gang du er ramt af et fly, ved du hvem du skal ringe.

Din tur: Har du nogensinde fået godtgørelse fra et flyselskab?

Susan Shain (@Sanan_Shain) er freelance skribent og rejse blogger, der altid søger eventyr på et budget.