Wells Fargo Billing Glitch minder os om at holde øje med online banking

I 2018 - en moderne tidsalder for kontaktløse betalinger, øjeblikkelige pengeoverførsler og lige hvad vi skulle gøre med bitcoin - online banking har stadig en stor hindring for at springe: glitches.

Nogle Wells Fargo-kunder opdagede den 17. januar det De seneste betalinger, der blev foretaget via bankens onlineregning, var blevet trukket fra to gange. For nogle af disse kunder udslog de dobbelte regninger kontosaldoen og startede cyklusen af ​​overtrækningsgebyrer.

Wells Fargo's Twitter-konto bekræftede problemet og opdaterede kunder, da det løste fejlen. Banken skyldte fejlen på en intern procesfejl og sagde, at det ville løse problemet uden at kunderne skulle gribe ind.

Capital One-kunder fandt sig selv forvirret kort efter det nye år, da debetkortstransaktioner dukkede flere gange på deres online-konti. Dette problem blev løst hurtigt, men ikke før nogle kunder frygtede, at deres konti var blevet hacket.

I bedste fald er disse glitches irriterende for kunder, der søger up-to-the-minute oplysninger om deres saldi og faktureringsaktivitet. I værste fald kan de forårsage panik for personer, som opretholder lavere saldi og er en intern behandlingsfejl fra overtræk.

Online Banking er ikke ødelagt. Det er bare ikke perfekt endnu.

Så hvis bankerne har svært ved at sikre, at deres online-systemer fungerer korrekt, hvordan kan du, den almindelige bruger, være sikker på, at dine konti er kvadret væk?

Først skal du sørge for regelmæssigt at tjekke for opdateringer til eventuelle bank- og budgetprogrammer, du bruger. Dette sikrer ikke kun, at du ser de nyeste og bedste funktioner, men det beskytter dig også mod malware eller andre trusler, som den nyudbyder, der for nylig er stødt på.

Derefter skal du tænde så mange advarsler, som du har brug for at føle dig komfortabel og opmærksom på. Indstilling af en advarsel via tekst eller e-mail, når din kontosaldo falder til et bestemt beløb, kan være tilstrækkeligt til at minde dig om at logge ind og kigge på den seneste aktivitet. Plus, det hjælper dig med at undgå fornemme overtrækningsgebyrer.

Men det kan bidrage til at gå et skridt videre og få en advarsel hver gang en betaling foretages via dit betalingskort.

Hvis du står på registret og får en tekst, så snart du skubber dit kort for at købe shampoo, kan du hvile let, idet du ved at afsætte begivenhedskæden. Hvis du er krøllet foran tv'et og begynder at få debitkort købs notifikationer højre og venstre, så så ved du straks, at der er et problem.

Ud over at bruge værktøjerne og underretter dine banker, kan du ikke stole helt på dem for at administrere dine penge problemfrit. Derfor kan et ældre skolebudget - måske endda på papir, hvis det får dig til at føle sig mere ansvarlig - hjælpe dig med at finde frem til online banking spørgsmål ASAP. Dit budget, uanset hvilken form det måtte tage, skal bemærke eventuelle tilbagevendende udgifter, forventede datoer for automatisk debiterede regninger og typiske beløb for disse regninger.

Automation alene kan ikke garantere en perfekt bankoplevelse, men teknologi kombineret med din egen rekordføring kan få dig tæt på.

Lisa Rowan er en højtstående forfatter og producent hos The Penny Hoarder.