Kæmper for hendes liv: Hvordan en kvinde fik hjælp ved at tage på hendes sygesikring

Patricia Holland beskæftiger sig med to store problemer: hendes helbred og hendes sygesikring.

Heldigvis har hun nogen i hendes hjørne for at hjælpe hende ud. Hun har aldrig mødt denne person i kødet, men hun og hendes "sundhedsvæsen concierge" handler e-mails næsten hver dag.

Det er sådan, Holland får hjælp til, hvad der forstyrrer hende.

Hendes helbred: Hun er diabetiker og bekymrer sig om at miste en fod. Hun har højt kolesterol, lavt blodtryk og blodpropper i hendes årer. Hun lider af kronisk obstruktiv lungesygdom (COPD), kronisk smerte, søvnapnø og hypothyroidisme.

"Jeg kan næsten ikke gå," sagde den 51-årige Missouri bedstemor.

Hendes sygesikring: Hun har ordineret et dusin medicin, og hun siger, at hun har svært ved at få dem. Hun har tussling med sit forsikringsselskab over receptdækningsgodkendelse, sambetal og doseringer. Hun er økonomisk stresset og på en fast indkomst.

"Hvis jeg ikke tager mine meds, vil det til sidst dræbe mig," sagde Holland.

Hendes forsikringsproblemer er meget at holde styr på, og det har været udmattende. Hun var klar til at give op. Desperat efter hjælp, mindede hun om en gratis tjeneste, som hjælper folk som hende.

Hun regnede med at det var et skød værd. Med intet at tabe, nåede hun ud til Joany, et teknologiselskab, der kan hjælpe patienter med at håndtere deres medicinske regninger. Hun havde fundet selskabet gennem en betalt undersøgelse, virksomheden kører. (Undersøgelsen tager 10 minutter og betaler $ 25.)

"Jeg sagde," Ved du hvad? Hvad vil det såre mig til at prøve? '"

En meget kompliceret opgave

At navigere dig gennem sundhedssektoren og sygesikringen er en meget kompliceret opgave. Hvorfor ikke få lidt hjælp?

Joany hjælper folk med at finde og sammenligne sundhedsplaner og søge læger.

Dens sundhedsvæsen concierge service kan også hjælpe dig med at forstå regninger, og opdage fakturering fejl, overladninger og andre unøjagtigheder.

Tjenesten er gratis for dig, fordi Joany bliver betalt gennem din sygesikringsplan.

I Holland hjælper Joany hende med at få mest muligt ud af hendes eksisterende forsikringsplan, når det gælder alle de forskrifter, hun har brug for.

"For mig var det et anbringende om hjælp," sagde Holland, der bor i St. Joseph, Missouri. "Jeg var ligesom," Hjælp mig, tak. ""

"Jeg stoler på hende så meget"

At nå ud til Joany var, hvordan hun mødte Alycia, hendes sundhedsvæsen concierge. Alycia er tildelt hendes sag.

"Jeg er så taknemmelig for hende," sagde Holland. "Hun hjælper mig med at komme igennem dette. Nogle gange er det bare for at opmuntre mig til at fortsætte med at kæmpe. "

Men Alycia gør langt mere end at opmuntre. Med Hollands velsignelse handler hun direkte med forsikringsselskabet på hollandets vegne - fejlfinding af problemer, der er for høje, eller lægemidler, der skal forhåndstilladelse, eller appellerer breve til bekæmpelse af afslag på dækning.

"Hun kaldte dem nogle gange hver dag," sagde Holland. "Hun søger gennem deres egne politikker og spørger, hvorfor de ikke følger dem. Hun har gjort alt for mig. "

De to holder hinanden i løkken. Siden første gang de talte i telefonen i begyndelsen af ​​februar 2018, har de været i tæt kommunikation.

"Vi har haft 50 eller 60 tilbage-og-tilbage e-mails," Holland sagde. "Nogle gange hver dag, nogle gange et par gange om dagen."

Hvis ikke for Alycia, ville det hele være for meget for Holland. Hendes ben svulmer op på grund af hendes diabetes. Hun kan ikke bøje hendes fødder nok til at gå ned ad trappen i hendes hus.

Ikke kun det, men hun og hendes mand rejser to børnebørn i alderen 3 og 7 år.

Hun er så lettet, at hun nåede ud til Joany for hjælp med at navigere sine medicinske regninger.

"Til tider vil du give op," sagde hun. "Men det kommer jeg ikke til."

Mike Brassfield ([email protected]) er en senior forfatter på The Penny Hoarder. Han har en masse erfaring med medicinske regninger, og ønsker det ikke.