Denne Argumentative New Chat Bot Haggles Med Comcast Så Du Må ikke

Jeg ved, at vi alle skal være bekymrede for robotter, der tager vores job, ikke?

Før du ved det, vil maskinerne erstatte lastbilchauffører og fastfoodarbejdere og revisorer, og måske har de også deres beige små robotøjen på dit job.

Øv bøv.

Men i mellemtiden kan du lige så godt lade robotrevolutionen virke for dig.

I den ånd, programmerere ved San Francisco opstart Trimme har lanceret en nyttig nyskabelse. Det er en bot, der forhandler med kabel-tv-gigantisk Comcast til dig.

Bot, et computerprogram designet til at chatte og interagere med mennesker, vil forhandle med Comcasts kundeservicere via onlinechat i et forsøg på at sænke dit kabelregning.

Så du har denne bot til at gøre din prutning for dig, mens du læner dig tilbage og ikke løfter en finger. Det er virkelig en god tid at være i live.

For mig, dette gratis værktøj er særlig nyttig, fordi personligt at beskæftige sig med kundeservice reps er en af ​​mine mindst foretrukne ting. Det er lige deroppe med tandlægearbejde, motorproblemer og overtrækopgørelser.

Comcast: Som en film Supervillain, kun mere ondt

Og hvad bedre selskab end Comcast for at få din angrebsb robot på? (Writer vedtager Arnold Schwarzenegger accent: "Comcast, du er opsagt.")

Kom, Comcast er sandsynligvis Amerikas mindst foretrukne selskab.

Med kabel-tv og internetkunder i 40 stater er Comcast det største mediefirma i verden. Notorisk for elendig service, det ligger tæt på bunden af ​​det amerikanske forbruger tilfredshedsindeks. Det er det eneste firma, der vinder Consumerist's "Worst Company in America" ​​titel to gange.

Så føl dig ikke dårligt, når du frigiver din kølige nye prut-bot på Comcast.

Her er hvordan Trim Works

Comcast-abonnenter kan kommunikere med virksomheden via telefon, email eller kvidre, eller også ved online chat.

Trim bemærkede, at når Comcast kundeservice medarbejdere chatter online med utilfredse kunder, holder de altid til et simpelt, forhåndskrevet script af spørgsmål og svar, sagde Trim CEO Thomas Smyth. Trim det kunne bygge en chat robot, der er i stand til at snakke med det begrænsede script.

For at bruge boten, download Trim s Udvidelsen af ​​Chrome-webbrowser, følg derefter vejledningen.

Drevet af maskine læring algoritmer, bot vil forhandle med Comcast kundeservice reps ved hjælp af en serie af dåse argumenter og svar.

Målet er at sænke din månedlige regning - eller i det mindste få dig en engangsopgørelse.

"Min bedstemor overbetalede med $ 35 om måneden for Comcast, fordi de havde hevet sin sats en smule hvert år i det sidste årti," fortæller Smyth Fortune magazine. "Jeg forhandlede min bedstemors regning (sparer hende $ 420 om året) og spekulerede på, om der var en måde at gøre det automatisk."

Efter at gøre boten tilgængelig for offentligheden i november 2016, rapporterede Trim en 70% succesrate ved at sænke kundernes regninger, med en gennemsnitlig besparelse på $ 10 per måned. Trim tager heller ikke et snit fra besparelserne.

Her er hvorfor Trim gør et par forskellige ting

Her hos The Penny Hoarder har vi længe betragt Trim som en smart måde at spare penge på.

Appen har tidligere været bedst kendt for at hjælpe sine brugere slippe af med uønskede abonnementer - Du ved, abonnementer, du har tilmeldt dig, foretag en tilbagevendende betaling og glemte det. Lige nu betaler du muligvis Netflix, Spotify, Audible eller Planet Fitness hver måned uden endog at indse det.

Når du tilmelder dig og forbinder din bankkonto og telefonnummer, Trimme Analyserer din transaktionshistorik for tilbagevendende betalinger. Når den finder en, sender appen dig en tekst og annullerer ethvert abonnement, du ikke vil beholde.

Trim siger, at det bygger en online, kunstig intelligensassistent, der hjælper sine kunder med deres økonomi. Det siger, at abonnements-annulleringstjenesten var bare begyndelsen, og at Comcast chat-bot er et næste skridt.

"Vi begyndte med de lette ting," siger Trim. "Har du brug for at annullere et gammelt abonnement? Trim begyndte at gøre den vej tilbage i 2015. Vi byggede flere nifty funktioner, der sparer penge, som automatisk Comcast bill forhandling og pris beskyttelse til dine Amazon køb. "

"Nu begynder vi at arbejde på de hårde ting."

Og så begynder robotrevolutionen.

Mike brassfield[email protected]) er en senior forfatter på The Penny Hoarder. Han stoler ikke på de fleste robotter, men chatbots er okay.