Her er hvad vi fandt, da vi scoured en database med 1M + forbrugerklager

For et år siden vidste du nok ikke meget om forbrugerfinansieringsbureauet.

Men med agenturet presset ind i spotlighten takket være tvister om hvem der skulle køre agenturet - Mick Mulvaney eller Leandra English - har du sikkert hørt om CFPB en smule. Jeg mener, der er endda historier om a hemmelige Harry Potter-tema hæren inden for organisationens rækker med det formål at modstå deres nye chef.

Præsident Donald Trump har udpeget Mulvaney, hans budgetdirektør, som fungerende direktør for bureauet. Men engelsk, vicedirektøren, hævder at have beføjelse til at drive agenturet og har indgivet en retssag, som stadigvæk er under behandling.

CFPB er agenturet, der udjorde en $ 185 millioner bøde mod Wells Fargo over alle disse falske konti. Og selvom dens mission er ændret siden Mulvaney tog roret, er det stadig i spidsen for at beskytte forbrugerne, når det kommer til studielån, kreditkort, bankkonti og andre finansielle instrumenter.

En af CFPBs mest bemærkelsesværdige funktioner er dens database over næsten 1 million klager mod pengeinstitutter, som banker, kreditrapporteringsbureauer og endda bitcoin enabler Coinbase. Når du indgiver en klage, sender CFPB den til virksomheden, du hedder i klagen.

Det er nyttigt for folk, der søger en ny bank, fordi du kan sortere ved klager over en institution. Det er også nyttigt for finansielle virksomheder, der forsøger at bremse adfærd, der tegner mange klager. Indsendelse af en klage kan også føre til en positiv løsning for en kunde.

Med ændringen i lederskabet spurgte jeg CFPB om fremtiden for denne database. Jeg fik dette svar fra CFPB seniorrådgiver John Czwartacki: "CFPB har fortsat accepteret og offentliggjort forbrugernes klager uden afbrydelse eller forandring."

For at forstå de typer af klager, CFPB modtager, og hvilke virksomheder der oftest klages over, tog jeg dybt dykke ind i data tidligere i år. Denne nifty grafik fortæller dig alt, hvad du har ønsket at vide om CFPB klage database:

Alex Mahadevan er data journalist på The Penny Hoarder. Kristy Gaunt er en illustrativ designer på The Penny Hoarder.