Problemer med Great Lakes Loan Service

Har du et lån, der betjenes af Great Lakes? Great Lakes Higher Education Corporation er en af ​​de største lånestyrere i landet. (De andre store er FedLoan, Navient og Nelnet.) Great Lakes er ansvarlig for at håndtere betalinger for millioner af låntagere med studielån udstedt af Institut for Uddannelse samt låntagere med private studielån.

Selvom Great Lakes er et nonprofit og en stor aktør i studielånsindustrien, er de ikke immune overfor forbrugerklager om deres praksis. På trods af en Bedre Business Bureau rating af A + har de et stort antal klager på BBB hjemmeside. Forbrugerklager er også talrige for forbrugernes anliggender såvel som webstedet for forbrugernes finansielle beskyttelse bureau. Great Lakes motto er "Gør hvad der er rigtigt." Men er de?

Vi har kigget på nogle af de offentligt indberettede klager og bemærket tendenser i de tvivlsomme praksis i De Store Søer. Her er klager over Great Lakes Student Loan Servicing, der stod ud for os.

Undlader at anvende lånebetalinger korrekt

At betale dig fremad eller ekstra på dit studielån kan få dig til at føle dig godt. Du kan muligvis slå et stykke af din hovedstol og undgå nogen interesse fra at pile op. At betale højrentelån først er en kendt gældsbetalingsteknik kaldet lavine-metoden og kan hjælpe dig med at styre din gæld bedre.

Men det går ikke altid som planlagt. Store Søer har en regel som alle føderale lånevirksomheder, at "efter alle interesser er tilfredse" vil eventuelle ekstrabetalinger låntagere gøre anvendes på lånet med den højeste rentesats.

Mange låntagere hævder imidlertid, at når de betalte mere end deres påkrævede betaling, fulgte de store søer ikke på denne påstand. Pengene blev anvendt på det forkerte lån. Da de kaldte, mailede eller skrev breve med henblik på at oplyse Great Lakes om, at de ønskede, at de ekstra betalinger skulle anvendes på lånene med høj rente, blev betalingerne stadig fejlagtigt anvendt.

En låntager på CFPB-hjemmesiden ønskede at betale et bestemt lån fuldt ud og angivet som sådan, men pengene blev stadig anvendt til det forkerte lån.

Disse god tro bestræbelser af låntagere at komme videre på deres lån og hurtigt betale ned de lån med højeste interesse synes at blive belønnet med misdirection og forvirring.

Du kan gøre dit bedste for at forhindre problemet ved at logge ind på din konto og se, om den rigtige betalingsapplikationsmetode er valgt. Men det er ikke en garanti, ting vil blive gjort rigtigt.

Faktisk kan du endda nødt til at få en studielåns gælds advokat involveret for at hjælpe dig med at rydde ud af rodet.

Slukning af automatisk betaling uden låntagers samtykke

Auto-pay ligner en god ide for den travle låntager, ikke? Sæt og glem. Det er også en god ide for servicere, fordi auto-pay er den nærmeste, de kan få til garanterede betalinger. De fleste servicere belønner låntagere med nedsat interesse, så længe de er i auto-pay - Great Lakes tilbyder en 0,25% rentenedsættelse. Det er endnu mere incitament til at oprette auto pay for en person, der har tendens til at glemme at betale deres regninger.

Flere låntagere har imidlertid indsendt klager over de store søer, der uforklarligt afbryder auto-payen, hvilket får dem til at savne en betaling og mister deres interesserabat. Årsagen var ikke klar for denne pludselige switch.

Igen synes dette som en god tro indsats for at betale tilbage lån bliver straffet.

Placering af låntagere i den forkerte betalingsplan

For de mange mennesker, der ikke har råd til deres betalinger, kan indskrivning i den rigtige betalingsplan betyde verden. Især hvis de er i fare for misligholdelse. Men når deres servicer gør en fejl, når de placeres i en plan, kan det være katastrofalt.

Desværre er dette sket mere end en gang i Great Lakes. Låntagere vedrører, hvordan de modtog bemærkninger, at de var i en anden betalingsplan eller betalingsstatus, end de havde bedt om at være i.

En låntager hævder, at hun bare søgte sine betalingsplanindstillinger online, besluttede at holde sig til den, hun for øjeblikket havde, og forlod den på det. Hun var overrasket da hun senere fandt ud af, at Great Lakes var ved at behandle en betalingsplanskifte, som hun aldrig bad om.

Flere låntagere hævder at blive overfaldet i flere måneder, fordi deres indkomstbaserede afbetalingsplan ansøgninger tog så lang tid at blive behandlet, hvilket er genstand for vores næste punkt.

Undlader at behandle indkomstdrevne tilbagebetalingsplanprogrammer på en rettidig måde - eller overhovedet

En IDR-plan kan være en økonomisk livredder. Det kan endda være et krav, som om du håber at modtage offentligt servicelån tilgivelse. Men en IDR tilbyder ingen lettelse, hvis du ikke engang ved, om din ansøgning er blevet accepteret. Faktisk kan en manglende behandling af IDR-ansøgninger sætte kvalificerede låntagere tilbage måneder i deres vej til tilgivelse - uden egen skyld. Lange forsinkelser er en hyppig klage fra de store søer låntagere. (Dette problem svarer til krav, der er gjort mod FedLoan.)

Mange klager er fra forbrugere, der ansøgte om en IDR-plan, kun at vente mange måneder for et resultat, hvis nogen kom overhovedet. Da IDR-ansøgere kaldte De Store Søer for at kontrollere situationerne, var svar fra repræsentanter undvigende. Nogle låntagere re-applied, håber på et resultat, men der er stadig ikke sket noget.

En låntager stod over for kapitalisering af renterne på hans lån. Kapitalisering er, når renterne på lånet tilføjes til revisor.Låntageren fik at vide, om han ansøgte om en IDR inden for en bestemt frist, ville kapitaliseringen ikke ske.

Han anvendte inden fristens udløb, men renten blev stadig kapitaliseret. Da han kontaktede de store søer for at spørge, fortalte de ham, at hans IDR-ansøgning skulle være bearbejdet inden fristen for hans kapitalisering undgås, hvilket det ikke havde været. Dette er uretfærdigt for låntageren, ikke bare fordi behandlingstiden kan være langvarig, men fordi låntageren ikke har nogen kontrol over det.

Når klagerne blev indgivet, var de fleste af disse problemer uløst, så det er svært at se, om eller hvornår disse IDR-ansøgninger nogensinde blev behandlet.

Rapportering af falsk information til kreditbureauerne

En kreditrapport kan ændre hele dit liv. Det påvirker din evne til at købe en bil eller et hjem. Det kan påvirke din evne til at leje en lejlighed eller endda få et job. Et dårligt tegn på din rapport er foruroligende; dog et dårligt mærke på din rapport som er falsk kan være endnu mere.

Flere låntagere hævder, at De Store Søer fejlagtigt rapporterede misligholdelse eller misligholdelse til kreditagenturerne, hvor deres kredit score scorede - nogle gange alvorligt. Disse låntagere, hvis lån er i god stand, føler sig ofte straffet for deres gode adfærd.

Nogle gange betyder en falsk rapport ikke bare dårlige oplysninger om dit lån. Nogle gange betyder det, at oplysninger er på din kredit rapport om et lån, du aldrig tog ud. Sørg for, at du kontrollerer din kreditrapport mindst en gang om året. Lær om 3 måder at du kan få en gratis kredit score og rapport.

Forsøger at indsamle betaling fra folk, der aldrig tog ud lån

Måske er de mest foruroligende klager om forsøg fra Great Lakes - eller deres kontraherede indsamlingsagenturer - at samle på lån, som folk aldrig tog ud. Mens dette er ikke Den mest almindelige situation, det kan være en virkelig foruroligende at finde dig i.

Én person bemærkede deres kreditrapport fremhævede et lån, de ikke tog ud. Great Lakes rapporterede lånet, men serviceren mislykkedes med at vise tilstrækkelige oplysninger, der identificerede lånets sande låntager, sagde klagen.

En anden person blev kontaktet på deres arbejdsplads af et samlingsbureau, der arbejder på Great Lakes. Den pågældende syntes at have samme for- og efternavn som en reel låntager, men deres mellemnavne var forskellige; det var ikke den samme person.

Studielånets indsamlingsagentur kontaktede adskillige gange, og til trods for at være informeret var det ikke den rigtige person, begyndte at garnere lønninger. Heldigvis blev sagen endelig afgjort, og personen blev taget ud af samlinger.

Vores råd? Få lidt hjælp fra andre end store søer

Disse historier kan være lidt ubehagelige, men de kan også ringe sande for folk, der har store søer som lånetjenesteyder. Hvis du finder unødvendige Great Lakes, vil du måske gerne gøre din forskning og finde andre organisationer, der kan hjælpe dig med at finde ud af din låne situation.

Hvis du selv har problemer med at tilbagebetale dine føderale studielån, kan du kontakte Ameritech Financial. Du kan ringe til dem på 1-866-863-3870 eller tjek deres hjemmeside her.

Ameritech Financial er et privat selskab, der ikke er forbundet med nogen lånetjeneste. De kan hjælpe dig med at forstå hvad der foregår med dit lån. Hvad de gør er at hjælpe dig med at forstå dine indbetalingsplanindstillinger, hjælpe dig med at tilmelde dig en plan, der giver mening, og hjælpe dig med at holde dig ajour med alle dine papirer. De interagerer også med din lån servicer for dig gennem hele processen.

Har du brugt taget lån til studerende med Great Lakes før?