Denne mand er flush med ideer om, hvordan man laver et bedre toiletpapir

Tysonn Betts job lyder uskadeligt nok. Han er associeret design direktør for familiepleje hos Procter & Gamble.

"Jeg er her for at gøre de ting, som folk ikke giver noget lort om," siger han med en chuckle.

I sin rolle leder Betts et team af designere til kategorien husholdningspapir, som omfatter Bounty papirhåndklæder, Puffs ansigtsservietter og Charmin toiletpapir.

Det er rigtigt, han designer toiletpapir. Og ja, han får hvordan det kan virke sjovt for dig (eller for mig).

"Jeg er blevet lidt immun for det nogle gange," siger Betts. "Men ja, der er noget falsk poop omkring dette sted."

OK, nu hvor vi har pottehumor ude af vejen, hvad skal vi så tage for at designe disse tilsyneladende almindelige papirprodukter?

Betts 'team, der består af grafiske og industrielle designere, er ansvarlig for markedsundersøgelser, produktdesign og endda den emballage, du ser på hylderne.

Så lad os få sin historie rullende. (Undskyld, kunne ikke hjælpe mig selv.)

Forskningsartikel

Selv om de produkter, Betts arbejder på, har eksisteret i årtier, er der altid behov for ændringer som følge af innovationer eller for æstetiske forbedringer, siger han.

Betts sammenligner designopdateringerne med en visuel, som du lettere kan genkende.

"Hvad er dit generelle indtryk af dit hvide køleskab vs indtryk af det samme køleskab i rustfrit stål?" Spørger Betts. "Det er nøjagtig den samme boks, den har nøjagtig den samme funktion, men på en eller anden måde er vi nu blevet uddannet til at få en højere æstetisk påskønnelse og en trendy forventning for rustfrit stål."

Det samme gælder for papirvarer, selvom det ikke opstår for dig, hvorfor du har samlet et stykke papirhåndklæder i stedet for det andet (eller hvorfor det ikke kommer i rustfrit stål - endnu). Derfor Betts og hans hold besøger folks hjem til markedsundersøgelser, idet man observerer hvordan folk bruger et produkt hver dag.

"Vi vil tilbringe en halv dag eller en dag med dem bare for at forsøge at forstå," siger Betts. "Hvordan bruger de produktet, hvad gør de med det, hvor holder de det, hvorfor vil de have det, hvad ønsker de at de kunne gøre med det, hvad tænker de ikke på?"

OK, så det er godt til papirhåndklæderne, men um, hvad med toiletpapiret?

Betts griner og bemærker at besøget i hjemmet er en mindre levedygtig mulighed.

"Du laver ikke så meget direkte observation," siger Betts. "Men jeg kan give to eller tre ting at tænke på, og så bede dig om at registrere dine tanker om toiletpapir i løbet af den næste uge, og jeg kommer tilbage, og vi snakker om det."

Puha.

Papir, at du kun Tænke er blødere

Betts bemærker, at en fælles anmodning om toiletpapirdesign er for at det bliver blødere, så hans team arbejder med produktgrupper for at teste forskellige teksturer og fibre for at opdage, hvordan det påvirker produktets ydeevne.

Men en teknisk forbedring er kun en måde at opmuntre dig til at købe.

"Måske kan jeg ændre, hvor blødt produktet er, men måske vil det tage et stykke tid, så i mellemtiden Jeg er nødt til at regne ud en anden udløser til lave du tror, "Siger betts. "Hvis jeg tager et fladt papir toiletpapir og jeg begynder at prægte skyer og fugle og blomster på det, ændrer det, hvordan du tænker på det?"

Designprocessen kan blive et psykologisk spil, der involverer objektforening og farveteori, som fremkalder svar, du ikke engang er klar over, siger Betts.

"Måske begynder jeg at få dig til at tro, at det er blødere, fordi billeder og farver og ting, jeg bruger signal til dig, der fortæller dig, det er blødere," siger Betts. "Hvad kan jeg gøre for at få dig til at være mere følelsesmæssigt involveret i den beslutning, du skal lave?"

Katherine Humphreys, en adjungerende Visual Arts-professor ved Eckerd College i St. Petersburg, Florida, er enig i, at farvepsykologi kan bruges til at manipulere din reaktion på et produkt, uanset om det appellerer til et ønske om blødere toiletpapir eller til din franske stegeafhængighed.

"Du har måske hørt, at gule og røde gør folk sultne, og derfor bruger McDonald's gule og røde, og det siger Burger King," siger Humphreys. "Hvis folk ønsker det mest frodige, bløde, smukke, quiltede toiletpapir, som de kan købe ... kan markedsundersøgelsen sige at bruge mørkere farver med mere kontrast."

Det er mørkere farver på emballagen, ikke toiletpapiret. Fordi ingen har brug for chokoladefarvet toiletpapir, ikke?

Forskellen mellem kunst og design

Betts siger, at produktdesign ofte er et usynligt job, da der er designere til alt fra dit bord til din lightswitch til ja, dit toiletpapir.

"Du går ikke rundt i designbutikken som du går i et bageri eller blomsterhandler eller politistation," siger Betts, som har en bachelor i billedkunst i visuel kommunikation, grafisk design fra Maryland Institute of Art og en MBA fra Xavier University."Så fordi du ikke ved hvordan det sker, ved du ikke, at der er mennesker, der gør det."

At usynlighed kan faktisk arbejde for din økonomiske fordel, ifølge Betts, der bemærker det industri og grafisk design skole kandidater kan gøre $ 30.000 til $ 50.000 om året starter ud på et produktdesign team.

Humphreys er enig i, at der er mange muligheder for kreative typer for at finde lukrativt arbejde i grafisk design, så længe de ved, hvad de kommer ind i.

Selvom de måske føler sig følelsesmæssigt investeret i deres kreationer, siger Humphreys, at grafikere skal forstå, at en kunde betaler projektet for og dermed har det endelige ord.

"Jeg fortæller eleverne," Grafisk design er en forretning, "siger Humphreys.

Betts er enig i, at der er misforståelser, selv inden for hans firma, om, hvad en grafisk designer job er.

"Folk går ud fra, at du bare gør det smukt," siger Betts. "De antager, at det er mere en kunst end en videnskab, og derfor har jeg lært at sige, at der er stor forskel på design og kunst. Kunstværk er noget du gør som en form for personlige udtryk; design skal løse et problem, eller det er ikke design.”

Selvom Betts noter, ville han i sin arbejdsstil foretrække at du ikke ville tænke for meget om, hvad han gør.

"Ingen tænker på papirhåndklæder, toiletpapir eller ansigtsservietter, før noget er gået utroligt galt," siger Betts, griner.

Virkeligheden ved at designe toiletpapir er ikke så anderledes end noget andet du bruger i dit liv, fra tøj til biler.

Bortset fra de store vittigheder, ikke?

Tiffany Wendeln Connors er en personaleforfatter på The Penny Hoarder. Hun håber Tyson Betts vil tilgive hende for at lukke med: Han er flush med succes.