Uber lytter til sine drivere og tilføjer en tipping-funktion til dens App

Folk har talt, og uber svarer endelig.

Efter år med Uber drivere krævende beder om en tipping platform i Uber app, Ridevirksomheden har meddelt planer om at udrulle en tipping-funktion.

Tipping funktionen er allerede tilgængelig i Houston, Minneapolis og Seattle. I løbet af de næste par uger vil Uber tilføje flere byer til listen, sigter mod at gøre tipping tilgængelig for alle amerikanske drivere inden udgangen af ​​juli 2017.

Hvorfor medtage en Uber Tipping funktion nu?

Efter nogle nylige shake-ups i virksomheden, Uber lancerede en ny kampagne kaldet "180 Days of Change" tidligere i ugen, lovende at gøre nogle alvorlige forbedringer i løbet af de næste flere måneder.

Det første problem, som firmaet planlægger at tackle? Driver indtjening.

Tidligere har Uber nægtet at inkludere en tip-løsning i appen, idet han insisterede på den foregående tipping, der blev gjort til en "problemfri" oplevelse for både bilister og ryttere.

Imidlertid har førere med den populære ride-hailing app været vokal om, hvad de føler er savnet indtjeningspotentiale. Tidligere i år, over 11.000 bilister i New York City underskrev et andragende beder byens embedsmænd om at tvinge Uber til at inkludere en tipping mulighed.

Selv om det altid har sagt, at chaufførerne er velkomne til at acceptere pengetips, har firmaet stået fast i sin beslutning om ikke at tilbyde en tipping-funktion, idet tipping kan skabe en bias, især inden for driver / rytter review funktionen på appen.

Virksomheden bemærkede også, at et tippesystem kunne stimulere chaufførerne til at tilbringe mere tid i byområder, hvor tip kan være højere og derved mindske virksomhedens rækkevidde.

Hvordan en tipping-funktion vil påvirke bilernes indtjening, og den samlede funktionalitet af kørslen er stadig at se, men reaktionen fra chauffører virker helt positiv.

Harry Campbell, der kører den populære blog Rideshare Guy, skrev: "Jeg har altid været frustreret over Ubers mangel på empati overfor chauffører, og selvom det ikke vil ændre opfattelsen natten over, er det et stort skridt i den rigtige retning."

Sammen med den nye tipping funktion, Uber har også annonceret et par mindre ændringer, som forkortelse af gebyrafbestillingsperioden og en betalt ventetid, der starter to minutter efter ankomsten til en rytterens afhentningssted. Drivere vil også kunne udbetale indtjening og tips til enhver tid - ingen venter på et bestemt beløb at tilfalde.

Alt vi kan sige er rekvisitter til Uber for at lytte til sine brugere, tage ansvar og formulere en plan for at forbedre den samlede oplevelse for ryttere og chauffører.

Grace Schweizer er en junior forfatter på The Penny Hoarder.