Den ultimative vejledning til at åbne en eBay Store: Rådgivning fra vellykkede sælgere

Nysgerrig om at starte din egen online forretning? Hvis du er lidenskabelig og kender meget til en bestemt type genstand, hvad enten det er køkkenudstyr, punge, smykker, gamle legetøj, samleobjekter eller endog 80'ers punk mode, Du kan lave en anstændig sum penge, der kører en eBay butik.

Det er nemt at oprette og begynde at sælge gennem en eBay butik. Videresalgsmarkedet vokser, med mange andre websteder dukker op giver mulighed for online-salg, men eBay har den tydelige fordel at være den mest kendte.

Siden siden har eksisteret siden 1995, evigt udviklende og udarbejdede kinks, tilbyder den mere fejlkasser og mere tilsyn end du får næsten overalt. Plus, eBay er et husstandsnavn og giver mulighed for at markedsføre dine varer til 149 millioner købere rundt om i verden.

Sådan starter du en eBay-butik og bygger den til en succesfuld virksomhed.

Lær af disse succesfulde sælgere

Mor og eBay butiksholder Michelle Henry starter sin dag i sin lokale butikshandel. Hun gør en beeline for punge og undersøger omhyggeligt hver enkelt, leder efter navne mærker, specialfunktioner og begrænsede udgaver. Når hun sker på en taske, ved hun, at den vil have videresalgsværdi, hun søger tegn på slitage og mentalt dokumenterer enhver fejl fra brugen af ​​den tidligere ejer.

Tilfreds med hendes træk ringer hun ud og leder hjem, hvor det er tid til fotoshoots og uploading, og pludselig er hendes nye lager på hendes virtuelle hylder. Henry er mere en hobbyist end en heltidsforhandler, men siger, når hun tager det mere alvorligt, hun lavede omkring $ 600 om ugen i 20 timers arbejde for at køre sin eBay butik.

"Jeg er overbevist om, at jeg kunne have gjort det til en levende løn, hvis jeg afsatte tiden til det," siger Henry. "Jeg var ikke rigtig bekymret over hvor meget jeg lavede, fordi jeg var heldig nok til ikke at skulle være. Alt jeg behøvede at vide var, at jeg var rentabel, og jeg var. "

Lauren Walshs forretning er også rentabel - så meget, at hun afsluttede sit daglige arbejde i 2012 for at køre sin online-perle og smykkeforretning på fuld tid. Den tidligere perlerepræsentant for et andet firma siger, at hun ikke har set tilbage. Hun giver op til 60% fortjeneste på hendes salg nu. Mens eBay har sine downfalls, som for eksempel at stole på tredjepart for forsendelse og beskæftiger sig med kundeservice problemer via computer, siger hun, at positiverne langt overstiger negativerne.

"Jeg har ikke medarbejdere eller en lejekontrakt," siger Walsh. "Jeg behøver ikke at betale for hjælpeprogrammer eller telefonomkostninger på et separat rum. Jeg kan bare arbejde hjemmefra, som jeg elsker. "

Henry og Walsh delte deres bedste tips til at køre en vellykket eBay butik, samt lektioner fra deres tidlige dage i erhvervslivet. Klar til at lære at starte og køre en vellykket eBay butik? Her er hvad du behøver at vide.

Bestem hvad du sælger

At have en eBay butikfront er ikke som at holde et evigt garage salg. Mens webstedet har sine rødder i en auktionslignende mentalitet, fungerer eBay-butikker normalt på faste priser, og varerne præsenteres samlet, så købere kan gennemgå hele din lager, hvis de vælger.

På grund af den måde, hver butik deler hele sin beholdning på ét sted, skal du være fokuseret. Vælg den type varer, du vil sælge gennem din butik, og hold dig til den.

Hvis du for eksempel sælger glasvarer, kan det til en vis grad være fornuftigt at udvide til tallerkener og andre spisevarer eller dekorative genstande. Hvis du vil begynde at sælge pudebetræk, vil kontrast af varerne forvirre dine kunder og få det til at se ud som om din glasvarer ikke gør det godt nok alene.

Hvis det ser ud til at du ikke er fuldt investeret i din kategori af varer, vil kunderne sandsynligvis komme videre til en butik, som de føler er bedre egnet. Derudover kan et tilfældigt sortiment af varer uden et synligt fælles link (som et engagement i 1950'erne kitsch) give din butik en fornemmelse for salg og gøre kunderne mindre villige til at betale præmiepriser for dine varer.

Se ikke på denne beslutning som en begrænsende faktor. Du kan sælge utallige ting i en given kategori, så brug din fantasi. Og sælg det, du kan lide - dit publikum vil kunne fortælle, om du er lidenskabelig over, hvad du sælger.

"Du kan alvorligt sælge noget på eBay, hvis du kender markedet" Siger Henry. "Der er nogle ting, jeg ser solgt, og det blæser mit sind, fordi jeg ikke kan finde ud af, hvordan man får fortjeneste på dem. Så er der nogle ting, jeg finder latterligt let at sælge. Men disse ting er ting, jeg kan lide, så det virkelig ser ud til at være nøglen. "

For eksempel elskede Carl Forrest tegneserier og vidste en hel del om dem, så da han havde brug for at rejse midler til sin start, købte han og solgte sjældne tegneserier på eBay.

Bestem, hvor meget du vil sælge

Før du kan åbne en butik på eBay, skal du registrere dig som sælger. Det er nemt at gøre, og der er en hurtig rundvisning om, hvordan du kommer i gang med at køre din butik.

Derefter skal du beslutte, hvor meget du planlægger at sælge og vælge en butik "abonnement" baseret på din forventede salgsmængde og kundebase.

Dette er en af ​​de afgørende forskelle mellem at køre en eBay butik og blot at notere elementer på webstedet: Når du har abonneret, behøver du ikke længere betale et gebyr for hver notering. Disse gebyrer varierer fra $ .05 til $ .30 pr. Vare plus den endelige værdi gebyr, som er omkring 10% af salgsprisen. Uden en af ​​disse pakker kan du gratis liste 50 genstande om måneden, men hvis du planlægger at gøre din eBay butik noget mere end en meget deltidsvirksomhed, vil du være på udkig efter at liste mange mere end 50 genstande.

Vælg mellem pakker, der er tilgængelige for forskellige salgsniveauer, fra $ 19,95 pr. Måned til en Basic Store, der indeholder 150 gratis månedlige lister, til 199,95 dollar om måneden for en Anchor Store, hvor du kan liste 2,500 varer hver måned uden at betale gebyrer.

Jo flere ting du planlægger at sælge, jo bedre deal får du fra eBay, men Jim Griffith, eBay's øverste leder af sælgerfortalelse, siger det er bedre at starte langsomt, så du kan løse fejlene i din proces uden at blive overvældet. Det tager lidt matematik, så sæt dig ned og find ud af hvilken rute der passer bedst til dig.

Design og navngiv din butik

Når du har valgt en pakke, skal du designe din butikskonfiguration. Webstedet giver mulighed for forskellige overskrifter, fotoplaceringer, blurbs og interaktive værktøjer til at hjælpe dig med at ramme din butik på brugervenlige og visuelt tiltalende måder. Design er konge online, og hvis du opretter et indbydende miljø, vil dine kunder sandsynligvis komme tilbage.

Vær sikker på at du optimere dit butiknavn og alle varebeskrivelser for søgemaskiner. Google-søgninger viser ofte eBay-butikker og produkter, men søgemaskinebrugere kan ikke finde dig, hvis dit navn er lunefuldt eller uafhængigt af din beholdning. Hvis du sælger action tal, skal du ikke nævne din butik "Bill's Fantasyland"; Et navn som "Best Action Figures, Period" vil drive mere trafik til din butik.

Walshs perlebutik, Laurel Moon Beads, siger, hvad hun sælger og sporter et skarpt billede af naturligt flotte perler helt sammen med hendes logo og sociale medier links. Hun spilder ikke tid til at komme på billeder af hendes udvalgte genstande, der fremhæves over resten af ​​hendes varebeholdning. Hvert skud er præcis og stemningsfuldt for et bestemt humør. Dette er den atmosfære, du vil oprette, når du planlægger din butik.

Liste varer korrekt og tiltalende

Klar til at begynde at tilføje varer til din butik? Sørg for, at hvert enkelt produkts liste er detaljeret og komplet ved at indeholde masser af oplysninger, søgeord og fotos. Brug søgeord i dine beskrivelser, så potentielle kunder, der surfer på internettet for en bestemt type genstande, nemt kan komme på tværs af din butik fra deres søgemaskiner.

I hver genstands liste kan du inkludere 12 billeder. Sørg for at bruge dem alle til at give dine købere et komplet kig på produktet. "Køberne kan ikke afhente varen, holde den eller se nærmere på det personligt," siger Walsh. "De skal have billeder fra flere vinkler for at hjælpe dem med at forstå præcis, hvad de køber."

Billeder kan også hjælpe med at illustrere et varens størrelse eller farve. "Købere bliver ofte forvirrede over, hvor store en vare er, så vis varen ved siden af ​​noget som en linjal eller et almindeligt element til målestok", forklarer Walsh. Listings fungerer som juridiske kontrakter mellem en køber og sælger, så hun anbefalede at inkludere klare detaljer, beskrivelser og målinger i dine produktbeskrivelser.

Desuden, hvis du sælger brugte varer, skal du ikke glasere over fejlene i varerne.

"Jeg tror, ​​at nogle gange overser fejlene, at købere ikke vil købe," siger Henry, "men der er ingen hurtigere måde at få et krav åbnet imod dig, end at udlade fejl."

Hvis dine genstande har pletter, huller eller andre ufuldkommenheder, skal du sørge for at bemærke disse i beskrivelsen og inkludere et billede. Hvis du holder en mønt eller anden standardpost ved siden af ​​ufuldstændigheden for skalaen, kan den vise sin sande størrelse, så købere kan bedømme, om den lille snag eller plet er en deal-breaker eller ej.

"Jeg har lavet store overskud på ikke-fungerende genstande," siger Henry. "Ikke alle leder efter mint i kassen eller endda fungerer."

Skitsere dine forsendelses- og returpolitikker

Beslut dig om dine forsendelses- og returpolitikker, og skriv dem grundigt ud. Kommunikation med dine købere er nøglen, da du ikke nødvendigvis arbejder med dem i realtid.

"Shipping politik skal være meget klar og velforsket," siger Walsh. "For overstørrelser eller tunge genstande kan fragtomkostninger variere vildt fra kyst til kyst, så vær forberedt på at kontrollere priserne på forhånd, eller du kan miste din skjorte på noget salg."

Skal du adskille fragtomkostninger eller inkludere dem i varens pris? Ifølge vores sælgere er dommen blandet. Walsh foretrækker at adskille omkostningerne, så hendes kunder ved præcis, hvad de betaler for og hvorfor. Henry kan lide at inkludere fragt i prisen på varen og opregne den som "gratis fragt." Hun siger flere mennesker er interesseret i denne mulighed, især med websteder som Amazon gør gratis forsendelse til en almindelig ide. På den ene eller anden måde, brug ebay fragtregnemaskine at estimere omkostninger baseret på vare vægt og boks dimensioner.

Hvad angår afkastet, bliver nye butiksejere automatisk indskrevet i eBay's problemfri returprogram, så se på deres struktur og forstå din rolle. Returneringer og ikke-leverancer forbliver en online sælger hårdeste kamp.

Da eBay's eksistens afhænger af glade kunder, tager webstedet smerter for at sikre, at købernes oplevelser er gode. Skulle varerne komme til skade eller ikke komme frem til alt, er køberen forsikret af en pengene tilbage garanti.Gode ​​sælgere tager sig af dette før eBay skal træde ind.

Men hvis eBay skal mægle problemer mellem dine kunder og din butik, kan du finde dig selv med negativ feedback, begrænset adgang til din butiks Paypal-konto eller andre penge eller endda en shuttered butik. Nøglen er at håndtere kundens utilfredshed med det samme og uden sidens hjælp, så meget som muligt.

Fremme din eBay-butik

Mens mange af dine forbrugere vil være nye købere på udkig efter noget bestemt, vil dine mest elskede publikum være dine gentagende kunder. For at imødekomme deres behov skal du gå ud over din eBay-side.

E-mail lister kan være uvurderlige. Dine primære kunder vil være interesseret i at høre fra dig og nysgerrige om dine nye tilbud og tilbud, når de bliver tilgængelige. Afhængigt af hvilken abonnementspakke du valgte, giver eBay mulighed for forskellige niveauer af e-mail marketing. En Basic Store-pakke indeholder op til 5.000 salgsfremmende e-mails eller nyhedsbreve hver måned; Ankerbutiksejere kan sende op til 10.000. Når du har ramt disse grænser, skal du betale en ekstra $ 0,01 pr. Modtager pr. Besked.

Sociale medier kan også være afgørende for din marketing succes. Start en Facebook-side, en Twitter-feed og en Instagram-konto til din butik, og opdater jævnligt dem med nyt indhold.

"Jeg har en Facebook-efterfølger på 12.000 mennesker, og det er vigtigt at holde dem engageret," siger Walsh. "Jeg kan godt lide at lægge billeder af mit skrivebord, selvom det er rodet. Jeg deler også billeder af halvfabrikata smykker og beder om meninger. Lejlighedsvis opretter jeg en makro eller meme, der er relevant for deres interesser. "

Walsh posterer også mere seriøst indhold som halskæde ideer og smykker polering tips. Hun vil dele alt, hvad der kan være af interesse for hendes potentielle købere.

Når det kommer til hvordan og hvor du markedsfører din eBay butik, er himlen grænsen - eBay giver dig mulighed for at drive trafik tilbage til din butik på en måde, der er lovlig. Webstedet tilbyder også sine egne produktspecifikke krysspredningsværktøjer, så når en kunde kigger på en af ​​dine varer, vil de også se en liste over andre, de måtte være interesserede i.

Behandle din eBay Store ligesom virksomheden er det

For virkelig at lykkes i forretningen med online-salg, skal du behandle det som en forretning. For Henry var det nok at gennemse punge i sin fritid og lægge opgørelse, da hun kom omkring til det.

Denne strategi er god, når du vil lave et par ekstra penge her og der, men hvis du bruger eBay til at tjene din hovedindkomst, vil din dag se lidt anderledes ut. Sørg for, at du giver den struktur, så du ikke længere kan klare det, du behøver. Walsh stikker til en daglig plan, der bryder op dagen og holder hende på toppen af ​​tingene.

"Som en eBay-butiksejer starter min dag, når jeg står op og sætter mig ned på computeren," siger Walsh. "Først kontrollerer jeg mine e-mails: Jeg svarer på køberforespørgsler, og jeg udskriver alle nye ordrer. Så fotograferer jeg en ny runde af varer. Jeg gør min forsendelse omkring kl. 10 og så og går til posthuset inden kl. Så spiser jeg frokost. Jeg arbejder med at redigere billederne efter frokost og tilbringer resten af ​​dagen med at arbejde på nye lister, finde ud af, hvilke varer der skal listes, og hvad der skal genopfyldes. Jeg besvarer kundeforespørgsler, da de kommer ind. "

Det er ikke ligefrem en dag, der lounger foran fjernsynet i jeres pyjamas, men hvis du følger rådene fra vores succesfulde sælgere, kan det være en sjov og rentabel forretning at køre en eBay butik.

Din tur: Har du forsøgt at køre en eBay butik? Hvis du startede din egen butik, hvad ville du sælge?

Darlena Cunha er en tidligere tv-producent, der blev freelance journalist. Hun skriver for TIME Magazine, The Washington Post og The Atlantic, blandt andre. Du kan finde hende på Twitter @ parentwin.