Kay Jewellers kunne have ødelagt din ring. Her er hvad du behøver at vide

Tænk "hvert kys begynder med Kay"?

Måske burde det være mere som alle kerfuffle.

Det skyldes, at mange Kay-kunder har oplevet forfærdelig kundeservice og retfærdig bedrag, ifølge en nylig BuzzFeed-rapport.

Her er hvad du behøver at vide ...

Hvorfor så mange brude er gale på Kay Jewellers

Skrigshistorier er i overflod, og ifølge rapporten er der emner som:

• Ringene går tabt, når de returneres til reparationer

• Diamanter udskiftes med fejl eller mindre sten under reparationer

• Mistet inspektions- eller certifikatregistre, der bortfalder ringenes garanti

I går svarede Kay Jewelers på påstandene i et Facebook-indlæg, hvori han udtalte: "Vi gennemgår de problemer, der blev gjort opmærksom på for at sikre, at vi gør alt for at hjælpe gæster, der har rejst bekymringer."

I stedet for at begrænse kunderne er det dog blevet et sounding board for over 100 flere klager - hvoraf mange echo BuzzFeed-rapportens påstande.

"Min forlovede foreslog mig i december 2015, så omkring [fire] måneder siden. Ringen han fik var en anden størrelse end den, han bad om. Det er nu næsten maj og min forlovede, og jeg har begge kaldt [to] forskellige butikker i håb om at vide hvor min ring er, men hverken butik er opmærksom på, om det eller hvor det er. "- Jessica Williams

"Det tog dem [tre] forskellige tidspunkter for at ordne min ring, hver gang det kom tilbage værre, gav mig en anden ring, der koster mindre end min oprindelige ... vil ikke shoppe der igen." - Nancy Carol Evans

"Jeg har haft så mange problemer med mange smykker, vi har købt hos Kay. Mine vielsesringe er blevet ødelagt, og medarbejderne har fortalt mig, at der ikke var noget galt med dem, når det klart var der. Jeg har haft nicks sat i mine bands, HORRIBLE lodning job og så mange andre problemer. Mine ringe er blevet ødelagt ved at blive sendt ud for at reparere af din virksomhed. "- Hailey Smith

Wow.

Hvis noget af dette lyder bekendt, kan du indsende din klage på denne kontaktside.

Hvilke alternativer?

Du kan måske allerede kende mine følelser på diamantforlovelsesringe: Køb dem ikke.

Men hvis dit hjerte er sat på en, husk bare at du har andre muligheder ud over de store kæder.

Ønsker du flere detaljer? Læs min ultimative guide til at købe en forlovelsesring - uden at gå i stykker.

Din tur: Har du nogensinde haft en dårlig oplevelse med en juveler?

Susan Shain, seniorforfatter til The Penny Hoarder, søger altid eventyr på et budget. Besøg hendes blog på susanshain.com, eller sig hej på Twitter @susan_shain.