Ønsker du en karriere i it-support? Google gør træning simpel (og billig)

Hvis tålmodighed er en dyd, er de mennesker, der arbejder i it-støtte, godt, måske de mest dydige blandt os.

Jeg mener, jeg forsøgte at undervise min bedstemor, hvordan man bruger sin nye smartphone en gang (og derefter ca. 10 gange efter det). Denne oplevelse var alt, hvad jeg havde brug for for at forstå, at jeg aldrig ville lave en karriere for mig selv i teknisk support.

Men nogle mennesker derude er lavet til it-supportlivet, og Google vil have dem til at lænke sig ind i det.

Derfor, som behovet for kvalificerede it-supportfolk vokser, tilbyder Google et accelereret kursus, der er designet til at få folk ind i arbejdsstyrken om nogle måneder.

IT Support Professional Certificates

For nylig begyndte Google at tilbyde et online IT-supportcertifikat kursus.

Kurset er en del af Grow with Google-initiativet, som blev oprettet for at give folk værktøjer, uddannelse og arrangementer til at hjælpe med at udvide deres færdigheder og øge deres karriere og forretninger.

I løbet af flere måneder træner IT Support Professional Certificate-programmet medarbejdere til fejlfinding af tekniske problemer ved hjælp af realistiske scenarier, interaktive vurderinger og hands-on-labs. I slutningen af ​​kurset forventes deltagerne at være klar til et job på grundniveau i IT-support - ingen grad nødvendig.

I løbet af kurset vil eleverne lære fundamentet af it-support - alt fra kundeservice og netværk til operativsystemer og sikkerhed.

Online kurset koster $ 49 pr. Måned, og eleverne forventer at forpligte sig til otte til 10 timer om ugen i otte måneder - selvom det ser ud til at du kan springe videre til de klassificerede vurderinger, hvis du allerede har erfaring med dele af kursusindholdet, så du kan muligvis udfylde certifikatet i en kortere tidsramme.

Google tilbyder også behovsbaseret økonomisk bistand til mere end 10.000 mennesker for at sikre større adgang til programmet.

Efter kurset afsluttes deltagerne løbende, når de søger arbejde, og de kan vælge at dele deres information direkte med arbejdsgivere, der ansætter til IT-supportstillinger - (virksomheder som Hulu, Bank of America, Sam's Club, GE Digital og , selvfølgelig, Google).

Foretrækker du en klasseværelse?

Fra og med dette efterår vil Google også tilbyde it-klasser for IT-supportcertifikater på over 25 samfundskoler i Californien, Illinois, Michigan, New York, Ohio, Texas og Wisconsin. For at lette processen giver Google et tilskud til JFF, en nonprofit for medarbejderudvikling, som hjælper fællesskabskollegier med at integrere dette kursus i deres sædvanlige it-tilbud.

Kurset tilbydes på fællesskabskollegier som enten et nyt selvstændigt kursus eller som en del af et eksisterende it-kursus. Et par af kollegierne vil også tilbyde kurset gennem deres videreuddannelses- eller noncredit-programmer. Højskolerne kan vælge at tilbyde kurset online eller i et hybridformat, der kombinerer klasseværelse og onlineindlæring.

Studerende kan forvente at betale det samme som de ville betale for lignende kurser på deres lokale college, og certifikatet vil blive leveret uden ekstra omkostninger.

Den primære fordel at tage kurset på et fællesskabskollege er, at du vil modtage college-kredit, siger Deborah Kobes, en direktør hos JFF.

Derudover vil eleverne modtage akademisk støtte og mere praktisk undervisning.

På universitetsbanen kan instruktører ud over den praktiske undervisning udnytte Coursera-platformen i stedet for en lærebog og kan anvende vurderinger eller prøver fra online-komponenten til at evaluere elevernes fremskridt.

"På den anden side," sagde Kobes, "en studerende, der indskriver sig i certifikatet alene, ville se Coursera-videoer og afslutte bedømmelserne i platformen uafhængigt uden supplerende instruktion og / eller støtte fra et kollegium."

Uanset om du vælger at tage det fuldt online kursus gennem Coursera eller en personklasse på en af ​​de deltagende samfundskollegier, vil IT-supportcertifikatet og de færdigheder, der læres, være det samme, sagde Kobes.

Selvom ikke alle samfundskollegierne har annonceret deres engagement offentligt endnu, er her de, vi ved, tilbyder IT-supportcertifikatkursus i efterår:

Californien: Las Positas College, Cabrillo College og Diablo Valley College

Michigan: Grand Rapids Community College, Macomb Community College og Jackson College

New York: LaGuardia Community College, Monroe Community College og Mohawk Valley Community College

Ohio: Zane State College, Lakeland Community College, Eastern Gateway Community College, Stark State College, North Central State College, Cuyahoga Community College og Lorain County Community College

Texas: Lone Star College og Collin College

Behovet for erfarne IT Support Professionals

Fyrre tusinde studerende har allerede tilmeldt sig onlineprogrammet, men Google vurderer, at der er 150.000 åbne IT-supportstillinger, der venter på at blive udfyldt. Disse stillinger kommer med median løn på omkring $ 52.000, og de fleste kræver ikke en college grad, ifølge virksomheden.

Det, de kræver, er en lille smule erfaring, og det er det, dette certifikat kursus skal give.

Tech Association CompTIA projekter 1,8 millioner nye tech jobs vil blive oprettet mellem 2014 og 2024, men siger, at der ikke er nok mennesker med computer-science grader ind i arbejdsstyrken for at holde op med den store efterspørgsel.

Virksomheder vokser i stigende grad frustreret over manglen på it-supportarbejdere, der graduerer på college og forsinkelsen med at få kvalificerede fagfolk til at komme ind på arbejdsstyrken. For at bekæmpe dette skaber mange deres egne kurser for at fremskynde processen og give praktikanter mere jobspecifik træning og real-world færdigheder. US Chamber of Commerce Foundation lancerede for nylig sit Talent Pipeline Management Academy, der søger at udstyre flere mennesker med brugbare færdigheder hurtigere.

Hvis du er interesseret i at gå gennem kurset og blive teknisk support, kan du gå her for at få mere information om programmet og tilmelde dig.

Grace Schweizer er en personaleforfatter på The Penny Hoarder.