Det er ude med det gamle belønningsprogram, med det mystisk nye på Whole Foods.
Næringsmiddelkæden annoncerede i en 16. april e-mail til kunder, at deres konti på WholeFoodsMarket.com skulle suspenderes efter 1. maj, og opfordrede brugerne til at downloade opskrifter og indkøbslister, de har gemt der.
E-mailen advarede også, at digitale kuponer ville være fraværende fra butikens hjemmeside og app efter 1. maj.
"Hold dig opdateret - vi laver noget godt med Amazon, og vi kan ikke vente med at fortælle dig det," afsluttede meddelelsen.
Amazon annoncerede sin buyout af Whole Foods Market er mere end 470 steder i sommeren 2017, og sagde, at Amazon Prime i sidste ende ville blive dets kundebelønningsprogram.
I mellemtiden har Whole Foods annonceret lidt lavere priser på populære produkter og gik på en ansættelsesbonus. Men løftet om lavere priser er ikke fuldt ud realiseret: Hele fødevarer er stadig ved at tilpasse priserne for at forblive konkurrencedygtige med andre købmandsforretninger.
Amazon lockers er begyndt at vises i nogle butikker, og viser til Amazon produkter som Echo-enheder har dukket op i hele kæden. Amazon Prime Rewards kreditkort begyndte at tilbyde 5% tilbage på Whole Foods køb i februar 2018.
Men Whole Foods holder mum på, hvordan det vil belønne loyale kunder i fremtiden. Virksomheden reagerede ikke på en anmodning om mere information om kommende programmer.
Kunde loyalitetsprogrammer kan være på randen af afbrydelse i det hele taget: Undersøgelser har vist, at betalte medlemskabsprogrammer bevarer kunderne bedre end gratis loyalitetsprogrammer.
Et eksempel: Plenti tilbød fordelene ved at shoppe hos forhandlere som Macy's, Rite Aid og Winn-Dixie, men belønningsnetværket annoncerede i denne uge, det ville afslutte programmet i juli.
Lisa Rowan er en seniorforfatter på The Penny Hoarder, der dækker dagligvare- og detailbranchen.
Post Din Kommentar