Denne fyr takkede 42 firmaer og håbede på at få freebies. Her er hvad der skete

Vi hævder alle at hade grimme anmeldelser og kunder med høj vedligeholdelse.

Alligevel synes klager at være den mest effektive måde at få det, du ønsker ud af en virksomhed. Det gælder især store virksomheder.

Hvorfor giver virksomheder gratis ting til de bedst mulige mennesker? Det lader til, at de bare bliver belønnet for at klynge.

Ingen belønner dig for at være god og nyder bare dine produkter.

Sikker på, det knirkende hjul får freebies, eller det siger sig selv. Men skal hjulet være sådan en rykke om det?

Du kan måske forsøge at være squeaky og pæn.

Tror du det ville fungere?

The Flattery Project

Jim Wang ved Wallet Hacks sætte dette spørgsmål til prøve: Kunne smigter få dig overalt?

I stedet for at kontakte virksomheder med klager begyndte Wang at komplimentere enhver virksomhed, han kunne lide at se, hvad det ville få ham.

Han skrev til at takke 42 virksomheder for deres produkter og inkluderede en blød anmodning om freebies.

"Jeg ved ikke, om du har nogen prøver eller kuponer, du kunne sende mig, men jeg ville være mest taknemmelig for at prøve flere af dine produkter," skrev Wang.

Han inkluderes endda i e-mailsne: "Jeg kender mange folk nok til at e-maile for at klage, og det kan være svært at svare på dem, så jeg troede jeg ville tilføje lidt solskin."

Svaret var for det meste undervældende:

• Otte virksomheder reagerede ikke

• 20 svarede men afviste at tilbyde noget

• Otte sendte kuponer i posten for rabatterede produkter

Disse fem virksomheder tilbød faktisk noget helt gratis:

• Pepsi sendte to kuponer til en gratis seks- eller otte-pakning

• PowerBar sendte to kuponer til gratis produkter

• Republic of Tea sendte et tankevækkende kort og nogle prøver

• Tom's of Maine sendte en prøve skønhed bar og mænds deodorant

• Efter et par opfølgningsforespørgsler sendte Nespresso et par cappuccino-kopper og -underlag

Hvad du får for at klage

På bagsiden modtog Wang større grin fra virksomheder, da han klagede.

Han kaldte engang Coca Colas kundeklager om en funky kan af Diet Coke og fik en kupon til en gratis 12-pak.

Wang sendte en klage til Southwest om mislykket Wi-Fi i flyvning, og bad om tilbagebetaling af adgangsgebyret (sandsynligvis omkring $ 6). I stedet sendte Southwest en kupon for $ 100 kredit.

Det er næsten en gratis envejsflyvning, bare for at opretholde en dårlig Wi-Fi-forbindelse!

Bare at ringe til dine forsyningsselskaber for at kræve en bedre aftale virker faktisk. Når det ikke gør det, får kunderne ofte tilbud efter at have truet (bluffer) for at annullere tjenesten.

Du kan spare hundredvis af dollars om året bare foregiver at være utilfreds

Det synes meget bedre end et par frie kaffekopper.

Hvorfor får klager tilbage?

En kyniker ville sige, at virksomheder ikke er ligeglade med de glade kunder: Du køber allerede produktet. I stedet scramble de for at appease ulykkelige kunder for at undgå at miste forretninger.

Men det er nok ikke så tvivlsomt som det.

Overvej Coca Colas "kundeklager". Tallet er tilsyneladende opført på hver eneste dåse. Det er almindeligt på mange produkter, som regel ledsaget af et løfte om en "tilfredshedsgaranti" eller "Ikke 100% tilfreds?"

Vi er inviteret til at klage, ikke at komplimentere. Og vi er kun lovet tilfredshed - ikke gratis ting.

Det er irriterende at se uhøflige kunder tiltalte og glade kunder tilsyneladende taget for givet.

Men udveksling af freebies for klager er, hvordan virksomheder korrigerer utilfredshed og opretholder deres formelle eller uformelle garantier.

Hvis du kalder med et kompliment, har de allerede opretholdt deres del af købet.

Din tur: Har du nogensinde modtaget freebies fra et firma for at sige "tak"?

Dana Sitar (@danasitar) er en personaleforfatter på The Penny Hoarder. Hun er skrevet til Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest og mere, forsøger humor, hvor det er tilladt (og nogle gange hvor det ikke er).