Tilbud

Du får ikke et gratis pass til at handle som en ryster, når du er på jagt efter tilbud

Du får ikke et gratis pass til at handle som en ryster, når du er på jagt efter tilbud

Her på The Penny Hoarder bifalder vi deal jægere. Vi siger "Bravo!" Til kuponeklipperne og forhandlerne. Vi giver endda kudos til dem med top-notch prutende færdigheder.

Når alt kommer til alt, spare penge er det, vi handler om, ikke?

Til et punkt.

Når du er ude at shoppe og forsøger at finde det bedst mulige bang for din buck, skal du være opmærksom på arbejderne, der forsøger at hjælpe dig med dit køb?

Ifølge en ny undersøgelse, sandsynligvis ikke. Og hvis du gør det, må du ikke behandle dem meget godt.

Undersøgelse finder, at køberjægere Se butikens medarbejdere som mindre end menneskelige

En nylig undersøgelse offentliggjort i The Journal of Consumer Psychology viser nogle forstyrrende tendenser blandt rabatfokuserede kunder.

Undersøgelsen, som blev gennemført af Sauder School of Business ved University of British Columbia, testede forskellige indkøbsadfærd. Resultaterne viste, at de mere fokuserede kunder var på at finde den laveste pris og den bedste deal, desto mere sandsynligt var de at se arbejderne hjælpe dem som mindre end mennesker.

"Når kunderne kun fokuserer på at betale den laveste pris, bliver de mindre tilpasset til at forstå andres menneskelige behov eller endda genkende dem," sagde Johannes Boegershausen, en UBC Sauder Ph.D. studerende, der medforfattere studiet, i en pressemeddelelse.

Et eksperiment undersøgte faktiske online anmeldelser for rabat flyselskab Ryanair og det avancerede Lufthansa flyselskab. Forskere fandt, at forbrugerne brugte færre humaniserende ord som "sympatisk", "venlig" eller "hjælpsom" for Ryanairs medarbejdere. Derefter tog de det et skridt videre og viste deltagere billeder af flyvebørn i uniformer af Ryanair og Lufthansa, og en neutral uniform. Undersøgelsen viste, at forbrugerne vurderede ledsageren i Ryanair-uniformet mindre gunstigt end de to andre.

Et andet eksperiment fokuseret på online shopping miljøet, pitting forbrugerne mod en forsætligt uhøflig kundeservice agent via chat. Resultatet? De, der var fokuseret på pris, var 18% mere tilbøjelige til at give kundeservicen en rating, der ville føre til disciplinære handlinger.

Tænk over det. Når du går ind i en virksomhed, der er kendt for luksus, forventer du at blive forkælet, ikke? Disse medarbejdere er der for at hjælpe dig og få dig til at føle dig speciel. Når du søger de bedste tilbud og højeste rabatter, kan du se kundeservice medarbejdere som modstandere.

Stop det.

Jeg arbejdede på en stor rabatbutik på college i fire år, og jeg kan fortælle dig selv, at nogle gange kunder ikke forstår, at medarbejderne er der for at hjælpe dem. En dame blev sur på mig for ikke at tælle hendes skifte tilbage til hende. En anden kigget på min bedste indsats for at pakke hendes gave (det var en bog) scoffed og sagde haughtily, "Oh, well. Bare smid det i posen. jeg tanke du skulle gøre et bedre arbejde. "

Det var en gratis service. Mens jeg vidste, at gaveindpakning ikke var min styrke, blev butikken slået og jeg forsøgte at hjælpe.

Penny Hoarders, lad os være enige om dette. Du kan spare penge, finde rabatter og stadig være et anstændigt menneske. Vi skal ikke have en undersøgelse for at fortælle os dette.

Tyler Omoth er en højtstående forfatter på The Penny Hoarder, der elsker at nyde solen og finde kreative måder at hjælpe andre. Han kom engang i problemer for at fortælle en kunde ikke at fløjte på ham, fordi "han er ikke en hund." Fang ham på Twitter på @Tyomoth.

Post Din Kommentar