Banker

Er udvidede garantier for elektronik virkelig værd eller en samlet spild af penge?

Er udvidede garantier for elektronik virkelig værd eller en samlet spild af penge?

Du har ventet i lange linjer, og du har endelig gjort det til kassereren. Du har endelig den gave, du har været på jagt efter at have været i hver butik i området. Heldigvis så du i tiåret i avisen, og du føler dig virkelig stolt af din præstation, da du trækker din tegnebog ud for at betale.

Kasseren spørger dig så, "Ønsker du at købe den udvidede garanti på det? "Crap. En anden salgsplads. Eller er det?

Jeg har ofte spekuleret på, om udvidede salgsgarantier er det værd. Da jeg var på college, havde jeg et bestemt Pentax kamera, som jeg var glad for (ja, jeg deler mig her en smule). For en ekstra $ 30 - hvis jeg husker korrekt - kunne jeg købe en udvidet garanti, der ville give mig mulighed for at bringe det direkte tilbage til butikken for at bytte det straks. Jeg blev solgt.

Og ved du hvad? Det betalte sig. På en vandretur slog jeg og bustede kameraets linser. Sikker nok tog forhandleren det tilbage uden at stille spørgsmål. Score for mig

Da jeg bliver ældre nu, begynder jeg at stille spørgsmålstegn ved, om de nyere udvidede garantier virkelig er det værd. Hvad er også en voksende tendens vores tredjeparts udvidede garantier. I nogle tilfælde kan garantier fra tredjepart være billigere og lettere at kræve. Tag ikke bare mit ord til det.

Jeg havde en chance for at interviewe Steve Abernethy, administrerende direktør for SquareTrade. SquareTrade har til opgave at yde fremragende og overkommelig garanti dækning til forbrugerne. Vores garantier tilbydes af mange fine forbrugerorienterede detailhandlere som Amazon.com, Crutchfield og Buy.com. Deres websted hævder at tilbyde garantier op til 70% lavere end deres konkurrenter.

Jeg gjorde en hurtig rundvisning på deres websted og for en nylig genstand, som jeg købte - mit Flip Ultra HD-kamera - ved Best Buy den udvidede garanti ville koste $ 22,98 mod $ 19,99 ved Square Trade - til en besparelse på 14,9%.

Jeg var nysgerrig efter at lære mere om SquareTrade og udvidede garantier, så jeg spurgte Steve følgende spørgsmål. Introduktion til Steve ......

1 Hvad er den største misforståelse vedrørende garantipolitikker i butikken?

De fleste butikker 'sælgere vil have dig til at tro, at du ikke har valg på garantier. Ironisk nok tilbyder de 20 tv'er, men du har kun 1 garanti valg ved kassen. De vil også have dig til at tro at du har 1 chance for at købe ved disken, uden evnen til at undersøge, og at deres tilbud er din eneste chance for at beskytte din enhed.

Du har et valg. Udbydere som SquareTrade giver dig mulighed for at undersøge og købe uden pres, til meget lavere priser som regel. Du kan også træffe mere velinformerede beslutninger - sammenlign priser, læs kundeanmeldelser og forstå, hvad der faktisk er omfattet af kontrakten. Mest af alt har du op til 30 dage til at afgøre, om en garanti er rigtig.

2Er der nogen gange eller produkter, som det kan give mening for?

Garantier giver mest mening, når:

  • En garanti koster mindre end 15% af varens pris, eller mindre end 25%, hvis den dækker utilsigtet skade.
  • Hvis det er et bærbart emne, der er udsat for ulykker, som mobiltelefoner, bærbare computere, eReaders og MP3-afspillere.
  • Elementet er en kraftig brugsapparat, der ofte er på timer ad gangen, som computere, tv og spilkonsoller.
  • Varen har meget høj reparations- / udskiftningsomkostninger som et stort fladskærms-tv

3Fortæl mig lidt om garantier fra tredjepart og hvordan de kom til at eksistere?

SquareTrade anerkendte forbrugere betalte for meget til garantier og fik middelmådig service. Vi indså, at der var en enorm mulighed for at skabe en mere fornuftig service med meget større forbrugerkontrol.

SquareTrade så også en stor mulighed for at bruge internettet til at være mere åben for forbrugerne mod at være uigennemsigtig og svært at undersøge som status quo.

SquareTrade mener, at garantier ikke adskiller sig fra andre produkter - men de sælges af butikkerne på en måde, der gør det sådan, at forbrugerne ikke rigtig har denne viden. Derfor behøver butikkerne ikke at tilbyde konkurrencedygtige priser, og de har heller ingen incitament til at levere fantastisk service.

Så SquareTrade byggede hele sin service rundt, så kunderne kunne undersøge og let vurdere os (godt eller dårligt) for andre at virkelig forstå den reelle serviceoplevelse. Sådan køber forbrugerne alt i dag, så hvorfor ikke garantier? Status quo har gjort forskning meget hårdt, da det udsætter deres service som frygtelig langsomt og besværligt fyldt.

Vi så også internettet som kritisk til at lave prisforskning. Og endelig så vi internettet som en bedre måde at hjælpe forbrugerne med at gemme, styre og finde deres garantier i forhold til at miste papirarbejdet i en skoboks.

4Hvem er den ideelle kunde til dit firma? Hvordan kan de vide, der vil respektere politikken?

Enhver forbruger, der nogensinde har betragtet en garanti i butikken, bør vide om SquareTrade. Enhver, der gør deres forskning, vil se SquareTrade er både dramatisk billigere og en meget bedre service end butiksgarantien.

Vi tror på gennemsigtighed og gør det meget nemt for kunderne at gennemgå vores service for andre at se. En kunde kan google "SquareTrade Reviews" og se, hvad titusindvis af andre SquareTrade-kunder - der har oplevet vores kravtjeneste - har sagt om det.

Du kan læse vores anmeldelser på websteder som:

  • Reseller Ratings: http://www.resellerratings.com/store/SquareTrade
  • NexTag:
  • Google Produktanmeldelser: http://www.google.com/products/seller?zmi=squaretrade.com
  • iTunes App Store: http://itunes.apple.com/us/app/warranty-this-device-squaretrade/id340816768?mt=8

5Er der nogen "køber bewares", at forbrugerne bør vide om tredjepart garantier?

De fleste garantier, du køber i butikken, administreres faktisk af tredjepartsvirksomheder - de er kun hvidt mærket af butikken, så du tror, ​​du køber butiks mærke. Forbrugerne bør være forsigtige, når de køber disse garantier

3 ting en forbruger skal spørge om en garanti:

  1. Har den en servicegaranti? De fleste garantier garanterer ikke hastigheden. Du kan være uden din bærbare computer i 2 måneder, mens de sporer en del. SquareTrade har en 5-dages servicegaranti - hvis din vare ikke er fastgjort, erstattet eller refunderet inden for 5 hverdage, har vi ikke levet op til vores servicestandard, og vi refunderer omkostningerne ved din garanti.
  2. Hvilken slags papirarbejde er det nødvendigt? De fleste garantier kræver tonsvis af papirarbejde. Nogle krævede endda en notariseret bekendtgørelse om at indgive et krav. SquareTrade kræver nul papirarbejde - alle dine oplysninger gemmes online. Vi gør det endda nemt at gemme dit købsbevis online, så du behøver aldrig bekymre dig om at grave op din varekvittering.
  3. Hvad er faktisk dækket? Mange garantier har skjulte gotchas. Nogle dækker ikke forsendelsesgebyrer til depotet. Nogle dækker ikke fejl fra en strømstigning. Best Buy's uheldige skadebeskyttelsesplan dækker udslip, men ikke fuld nedsænkning - så hvis du har slået telefonen i vasken, har du ikke lykke. SquareTrade gør det meget klart, hvad der er dækket - herunder alle ovenstående.

6Afsluttende tanker?

Vi er garantier for det 21. århundrede. Vi gør det meget nemt for kunderne at tage sig af deres garanti online. Fra købstidspunktet gør vi det nemt at finde ud af, hvad andre kunder siger om SquareTrade - både de gode og de dårlige. Vi hjælper dem også med at sammenligne priser, så de ved, at de får den bedste deal.

Vi gør det nemt at gøre alt online - gem deres kvittering, indgive et krav, overføre deres garanti, annullere deres garanti, se deres kontrakt. Det er alt der, så der er aldrig noget papirarbejde påkrævet. Andre udvidede garantier kræver betydelige papirarbejde, der skal graves op, nogle kræver endda en notariseret påtegning fra en forbruger til at indgive et krav!

Vi er også det eneste garantifirma med en 5-dages servicegaranti. Vi mener ikke, det er rimeligt for dig at skulle vente i mere end 5 dage til service. Hvis det tager mere end 5 dage, refunderer vi omkostningerne ved din garanti ud over dit krav - vi har ikke leveret vores løfte om god service, så du skal ikke betale for det.

Tak for Steve for interviewet! Hvis du er en techy som mig selv, vil det ikke skade til prisbutikken SquareTrade vs din anden forhandler. Jeg skal altid redde et par buck her og der, og jeg er sikker på, at du også er.

Post Din Kommentar